摘(zhāi)要：15日(rì)，小米電視開啟首輪搶(qiāng)購(gòu)，首(shǒu)批3000台(tái)隻用了(liǎo)1分58秒(miǎo)的時(shí)間(jiān)就(jiù)被一(yī)搶(qiāng)而(ér)空，智能互聯網(wǎng)電(diàn)視(shì)看似(sì)受到了狂(kuáng)熱(rè)追(zhuī)捧(pěng)。然而，“技術派(pài)”網友(yǒu)直指(zhǐ)小米(mǐ)涉(shè)嫌(xián)製造(zào)虛假搶購，讓一路(lù)伴(bàn)隨饑(jī)餓營銷(xiāo)“罵名”的(dí)小(xiǎo)米再(zài)次(cì)處(chǔ)在(zài)...
饑餓(è)營銷——按鈕被疑虛(xū)假，“熱(rè)情”會(huì)不會虛假？
伴隨小(xiǎo)米(mǐ)電視搶(qiāng)購，輿論(lùn)漩渦(wō)，業(yè)界罵(mà)戰，“米(mǐ)粉”搶(qiāng)不到產品(pǐn)又愛(ài)又恨的情緒(xù)化吐槽……這些在(zài)小米手(shǒu)機發售(shòu)時(shí)出(chū)現的(dí)場景，再(zài)次重現。一路以來(lái)，這(zhè)些都被看(kàn)做小(xiǎo)米(mǐ)保(bǎo)持(chí)公眾高關(guān)注度，甚至引(yǐn)領業(yè)內話題(tí)的“法寶”。
在搶購失敗後，技術(shù)派網友“TNITF”發微(wēi)博(bó)稱(chēng)，搶購(gòu)頁麵上的“搶購(gòu)”按(àn)鈕形同虛(xū)設，因為按鈕(niǔ)並沒有經(jīng)過(guò)post請(qǐng)求，而直接生成了(liǎo)“售罄”的(dí)頁麵，“所謂的按(àn)鈕(niǔ)隻(zhī)不過(guò)是(shì)把(bǎ)搶購熱(rè)情(qíng)高漲的(dí)提(tí)示框(kuàng)顯示(shì)出(chū)來罷了”。
針(zhēn)對上述質疑，小米公(gōng)司相關負(fù)責(zé)人回(huí)應稱(chēng)，關(guān)於(yú)網友對“搶(qiāng)購欺詐(zhà)”問題存在誤解(jiě)，由(yóu)於(yú)搶(qiāng)購人數眾(zhòng)多(duō)，為了減(jiǎn)輕(qīng)服務(wù)器壓(yā)力，保(bǎo)持購(gòu)買過程順(shùn)暢，小(xiǎo)米會對(duì)搶購流量(liáng)進行(háng)分(fēn)流(liú)，但不存在“欺詐”和“作弊(bì)”。
對於(yú)被(bèi)一(yī)貫指(zhǐ)責(zé)“饑餓營銷(xiāo)”，小米(mǐ)方麵(miàn)則保持了慣用(yòng)的(dí)說(shuō)辭：產(chǎn)能不足，“供(gōng)不應求(qiú)”，“賣(mài)電子產品(pǐn)和(hé)賣海(hǎi)鮮一樣(yàng)，沒有(yǒu)人敢(gǎn)捂著不賣，因(yīn)為(wéi)行情變化太(tài)快，有貨不出要冒(mào)著極大(dà)風險，而這種風險在整個消(xiāo)費電子行業(yè)中都(dū)沒有(yǒu)人敢去(qù)承(chéng)擔。”
實際(jì)上(shàng)，3000台小(xiǎo)米電視對(duì)於(yú)龐(páng)大的(dí)市(shì)場而(ér)言，近(jìn)乎(hū)九牛一(yī)毛(máo)，搶(qiāng)購成功是小概(gài)念(niàn)事(shì)件(jiàn)。隻要(yào)這個產(chǎn)品(pǐn)不是(shì)太(tài)差(chà)，快速售罄也是意(yì)料之中的。
無論此前(qián)的(dí)小米手機，還是小米電視(shì)，價格一直是(shì)打動(dòng)消費者(zhě)，燃(rán)起購買(mǎi)衝動的主(zhǔ)要(yào)因(yīn)素(sù)。從誕(dàn)生那(nà)一刻起，小米(mǐ)走(zǒu)的就(jiù)是(shì)“發(fā)燒＋平民(mín)”的品牌路(lù)綫(xiàn)，一時滿足(zú)了無數(shù)“囊(náng)中羞澀(sè)”的(dí)年輕人追(zhuī)趕科技(jì)和時尚潮(cháo)流的(dí)樸素(sù)願望，小(xiǎo)米也(yě)得(dé)以與“年輕”“時(shí)尚”“叛(pàn)逆”等概念(niàn)相(xiāng)關聯。再配上“擠牙膏(gāo)”式的(dí)供貨，“米粉”總在(zài)排(pái)隊(duì)，饑餓(è)營(yíng)銷(xiāo)得以“屢試不(bù)爽”。
通(tōng)常，一些(xiē)電(diàn)子消費(fèi)產品在(zài)上市伊(yī)始(shǐ)，價格往(wǎng)往虛(xū)高(gāo)，然(rán)後(hòu)一路(lù)跳水(shuǐ)，而小(xiǎo)米(mǐ)模仿蘋果，在換代前基(jī)本保(bǎo)持(chí)上(shàng)市價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售(shòu)。這(zhè)等於告(gào)訴(sù)消費者(zhě)：過段時(shí)間再入手也沒有(yǒu)便宜占(zhān)，第一時(shí)間嘗(cháng)鮮算(suàn)是花同(tóng)樣(yàng)的(dí)錢(qián)提前享受了。
小米(mǐ)缺貨因為“沒米”？
小(xiǎo)米電視真的便(biàn)宜嗎(má)？記(jì)者在一些電(diàn)商(shāng)網(wǎng)站看到(dào)，日韓(hán)品(pǐn)牌(pái)和國內電(diàn)視品牌的同(tóng)類尺(chǐ)寸(cùn)電視(shì)，如不考慮智能模塊和係統因素(sù)，47英寸的(dí)液(yè)晶電視(shì)賣(mài)2999元並沒有(yǒu)到“石(shí)破(pò)天驚”的(dí)地步(bù)，一綫品(pǐn)牌(pái)中價(jià)格相(xiāng)近(jìn)的(dí)同檔產(chǎn)品比比皆(jiē)是。
互聯網電(diàn)視的粉(fěn)絲，廣州市民(mín)王先(xiān)生說，花(huā)兩(liǎng)三百(bǎi)元買(mǎi)個互(hù)聯網電視盒子，傳統(tǒng)電視(shì)能(néng)達(dá)到與(yǔ)互聯網(wǎng)電視(shì)同等的(dí)視聽效(xiào)果(guǒ)。最關鍵的是(shì)，一(yī)旦(dàn)電視內(nèi)置了(liǎo)智(zhì)能係(xì)統(tǒng)，硬件(jiàn)升級的空間(jiān)微乎其微，而外置的(dí)電(diàn)視盒子(zǐ)則靈活(huó)多了(liǎo)，而且升級(jí)換代(dài)成本相對較(jiào)低。
在業內人(rén)士看來，電子產(chǎn)品(pǐn)更新(xīn)速度(dù)越來越快，兩(liǎng)三(sān)個月(yuè)前(qián)還(huán)號稱(chēng)“頂(dǐng)配”的產(chǎn)品可(kě)能過不(bù)了(liǎo)多(duō)久(jiǔ)就是“大路(lù)貨(huò)”了(liǎo)，當(dāng)然隨之而(ér)來的還有(yǒu)相關(guān)元(yuán)器(qì)件價格(gé)的一路跳水。
記者從國內一些電視製造商(shāng)處(chǔ)了解(jiě)到，根據拆分(fēn)計算(suàn)，小(xiǎo)米電視的(dí)硬件成本(běn)估計(jì)在兩千多元，已接近其銷售價格，按現在的元器(qì)件(jiàn)價(jià)格(gé)水平，每賣出一台(tái)小米電(diàn)視(shì)，小(xiǎo)米公司獲(huò)利微薄(báo)。
一位從(cóng)業十多年(nián)的IT製(zhì)造業資深經(jīng)理分(fēn)析(xī)，小米電視(shì)“產(chǎn)能不(bù)足”可(kě)能隻是“托(tuō)詞”。電視(shì)和手(shǒu)機(jī)製造，在國(guó)內都早已(yǐ)有成(chéng)熟的產(chǎn)業(yè)鏈和(hé)生產(chǎn)綫。產能(néng)不足(zú)的(dí)實(shí)際是小(xiǎo)米找(zhǎo)不到足(zú)夠數(shù)量，足(zú)夠(gòu)低價(jià)的(dí)液(yè)晶(jīng)麵板和元器(qì)件(jiàn)而已(yǐ)。要想獲利(lì)，小(xiǎo)米(mǐ)必須等到(dào)液(yè)晶(jīng)麵板(bǎn)和(hé)元器(qì)件(jiàn)價(jià)格降到(dào)更(gēng)低(dī)才(cái)會大規(guī)模(mó)量(liáng)產(chǎn)，這和此前的(dí)小米手機如(rú)出一(yī)轍。如果電(diàn)視的(dí)零(líng)部件成本有明(míng)顯(xiǎn)的降(jiàng)低，那(nà)麼(mó)其他品牌的產品也(yě)自然會降(jiàng)價，所以從小(xiǎo)米(mǐ)的(dí)“期(qī)貨模(mó)式”中，消費(fèi)者很(hěn)難占到真正的便宜(yí)。
一(yī)路(lù)缺貨——“玩(wán)”不(bù)好(hǎo)就是(shì)一個笑話
有網(wǎng)民說(shuō)：小(xiǎo)米(mǐ)電視等新(xīn)產品，如果保(bǎo)持現貨(huò)，那麼有可能成為改(gǎi)寫(xiě)行業歷史(shǐ)的(dí)一段(duàn)神話；如果總這麼(mó)缺(quē)貨(huò)下(xià)去，隻會讓科技界多一則笑話。
近年來(lái)，國內一些(xiē)IT廠(chǎng)商(shāng)，互聯網(wǎng)企業也不斷嘗試(shì)“饑餓營(yíng)銷”作法(fǎ)。樂視在此(cǐ)前推出(chū)樂(lè)視盒子(zǐ)，樂(lè)視電視等產(chǎn)品時，也屢(lǚ)次(cì)造成產品(pǐn)短期內(nèi)供(gōng)不應(yīng)求的局(jú)麵；7月中旬，360隨身WiFi第(dì)二批(pī)出(chū)貨10萬(wàn)台(tái)，5分(fēn)鐘內售罄，一些(xiē)預訂用戶紛(fēn)紛(fēn)發帖(tiè)留言表示(shì)不滿，360董(dǒng)事(shì)長周(zhōu)鴻(hóng)禕(yī)隨後(hòu)發(fā)微(wēi)博(bó)向用戶致歉(qiàn)，但強(qiáng)調“並無做(zuò)饑餓營銷之(zhī)意”。
中(zhōng)國電(diàn)子(zǐ)商務(wù)研究中心(xīn)主任(rèn)曹磊(lěi)認為，目前國內(nèi)一(yī)些廠商(shāng)把饑餓營銷(xiāo)看成吸引眼(yǎn)球，娛樂大(dà)眾(zhòng)的手段，隻(zhī)不過是(shì)希望在(zài)消(xiāo)費者心(xīn)裏建(jiàn)立一個期(qī)望值，讓更多人(rén)關(guān)注和評(píng)價。“饑餓營銷(xiāo)沒有錯(cuò)，但是變(biàn)成娛樂大眾(zhòng)，對(duì)品(pǐn)牌或(huò)許就會(huì)帶來負麵(miàn)效應。”
市場(cháng)營銷(xiāo)機構古(gǔ)坦(tǎn)科技創始人(rén)石安(ān)向(xiàng)記(jì)者表示(shì)，饑餓營銷(xiāo)在(zài)消(xiāo)費者中營造出品牌或(huò)產品高價(jià)值(zhí)的現(xiàn)象，這(zhè)在營銷(xiāo)方(fāng)式(shì)上無可厚非(fēi)，但(dàn)這需要建(jiàn)立在(zài)強大而(ér)且高美譽度的(dí)品牌(pái)基(jī)礎上，運用過度(dù)反而(ér)會(huì)對(duì)品牌(pái)造(zào)成傷(shāng)害。
針(zhēn)對(duì)廠(chǎng)商們(mén)熱衷的饑餓(è)營(yíng)銷(xiāo)，為維護(hù)消(xiāo)費(fèi)者權(quán)益，一(yī)方(fāng)麵可以通過(guò)法(fǎ)律法(fǎ)規或(huò)消協等(děng)第三方(fāng)機(jī)構(gòu)對廠商(shāng)的承諾明(míng)示加以規定(dìng)，另(lìng)一方麵消(xiāo)費者(zhě)自(zì)身也(yě)要加強權益保(bǎo)護(hù)意(yì)識和判斷能(néng)力，比(bǐ)如(rú)留存(cún)廠(chǎng)商承(chéng)諾(nuò)約定等(děng)。
業內人(rén)士分析，包(bāo)括小米(mǐ)在內的(dí)注重(zhòng)用戶體(tǐ)驗需求的國(guó)內(nèi)互(hù)聯網企(qǐ)業(yè)能夠(gòu)不斷成長(cháng)，擠破(pò)智能(néng)手機(jī)和(hé)智(zhì)能(néng)電視價格的虛高(gāo)泡(pào)沫(mò)，讓國產科技(jì)品牌能在世(shì)界(jiè)電子(zǐ)消費品“列強”中占得一席之地，本來也(yě)是(shì)消費者樂於見(jiàn)到的。但(dàn)必須提(tí)醒，小米等國內科技(jì)企業(yè)必須(xū)正視(shì)自(zì)己(jǐ)對(duì)產業鏈(liàn)的掌控能(néng)力和商業盈利模(mó)式(shì)，讓(ràng)用(yòng)戶真正(zhèng)享(xiǎng)受(shòu)到(dào)實(shí)惠，而(ér)不是(shì)一(yī)再(zài)給用戶(hù)“畫(huà)餅(bǐng)充饑”。
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