摘(zhāi)要：網站電話(huà)銷售(shòu)話(huà)術（一(yī)） 商務(wù)：劉(liú)總，您好！我是XX公(gōng)司的(dí)王建華，很高興(xīng)見到您(nín)。沒(méi)想(xiǎng)到您這(zhè)麼年輕(qīng)就掌管這麼(mó)大一(yī)個(gè)企業，真的是(shì)很(hěn)令(líng)人(rén)羨(xiàn)慕啊。客戶：過(guò)獎了！商務(wù)：您今天穿的(dí)很休閒(xián)，看起來(lái)很(hěn)時尚(shàng)很(hěn)有...
商務：劉總，您好(hǎo)！我(wǒ)是(shì)XX公司(sī)的(dí)王建華(huá)，很高興見到(dào)您。沒(méi)想(xiǎng)到您這(zhè)麼年輕就(jiù)掌(zhǎng)管這麼(mó)大一個(gè)企業(yè)，真(zhēn)的(dí)是很(hěn)令人羨(xiàn)慕啊(ā)。
客戶(hù)：過獎了！
商務：您今天穿的(dí)很休(xiū)閒(xián)，看起來(lái)很(hěn)時(shí)尚(shàng)很(hěn)有活(huó)力，這讓我(wǒ)想(xiǎng)起一(yī)個廣告(gào)：男人的(dí)七個麵。呵(hē)呵，王總(zǒng)這(zhè)麼年輕有為，肯定在不同(tóng)的場合都會給人留下很深(shēn)的(dí)印(yìn)象。???
客戶(hù)：呵呵。
商務(wù)：對(duì)了，您(nín)知道(dào)“隨(suí)需應變(biàn)的電子商(shāng)務(wù)”嗎？
客(kè)戶：隨(suí)需應(yīng)變的(dí)電子商務，沒有(yǒu)。
商務：舉(jǔ)個(gè)最(zuì)簡單的例子(zǐ)：您平(píng)常(cháng)應該(gāi)會(huì)經常出席一(yī)些政(zhèng)府或行業內(nèi)的大型會議(yì)，在(zài)這些場合(hé)您得(dé)穿很正(zhèng)式(shì)的服(fú)裝(zhuāng)吧(bā)？
客戶(hù)：恩。
商務(wù)：您(nín)跟朋友去打高爾(ěr)夫或(huò)者其他(tā)的一些休(xiū)閒活(huó)動的(dí)時侯您(nín)肯(kěn)定需要穿運(yùn)動休(xiū)閒裝(zhuāng)吧(bā)？後(hòu)者(zhě)說隨著(zhuó)季(jì)節不同(tóng)，天冷(lěng)您要(yào)穿(chuān)厚(hòu)衣服，天熱要(yào)穿涼(liáng)快的衣服。其實這(zhè)些都是隨(suí)著(zhuó)客(kè)觀需求(qiú)而變(biàn)的(dí)，。就像您的(dí)公司(sī)一(yī)樣，您從當初創(chuàng)業做到(dào)現(xiàn)在(zài)這個(gè)規(guī)模，肯定也(yě)經歷過好幾個階段(duàn)。在這個(gè)過程中(zhōng)您肯(kěn)定也麵(miàn)對(duì)了很多市場和(hé)產品的變化(huà)，在(zài)麵對(duì)這些變(biàn)化時，如果您沒有(yǒu)很好的應變能(néng)力(lì)，肯定(dìng)不可能(néng)發展到(dào)今天(tiān)這(zhè)麼大的規模。
客戶：那(nà)是當然(rán)。
商務：劉總(zǒng)，公(gōng)司(sī)現在麵(miàn)對的(dí)市場跟以前的應該(gāi)有(yǒu)很大的(dí)不同(tóng)吧？據我了解現在市場的(dí)競(jìng)爭(zhēng)是(shì)特別激(jī)烈(liè)的。
客戶：那是(shì)，我(wǒ)們的市場國內比重大些，現(xiàn)在歐美地區(qū)也有一些市(shì)場份(fèn)額，但銷量一般，國外(wài)市場(cháng)開(kāi)拓難度(dù)比(bǐ)較大，競爭確實(shí)是(shì)很激烈(liè)的。
商務：是不是(shì)和(hé)國內相(xiāng)比(bǐ)，國(guó)外客戶(hù)的(dí)要求會高(gāo)很(hěn)多，或(huò)者和(hé)國內客(kè)戶的(dí)需求有很(hěn)大區(qū)別？
客戶(hù)：是的。跟國外(wài)客戶(hù)做(zuò)生意，最起碼公司要有專業(yè)的翻(fān)譯，而(ér)且，業(yè)務人員與國(guó)外客(kè)戶(hù)聯係生意(yì)時，因為(wéi)語言及習慣的不同，難度要比國(guó)內(nèi)客(kè)戶(hù)大(dà)很(hěn)多(duō)。
商(shāng)務(wù)：其(qí)實(shí)現在(zài)您這(zhè)個產(chǎn)品在國外有很大(dà)的(dí)市(shì)場(cháng)，我們這(zhè)裏(lǐ)有好(hǎo)幾個老客戶都是做您這個(gè)行業的(dí)，他們(mén)在國(guó)外(wài)的銷(xiāo)量(liáng)都(dū)不(bù)錯。您(nín)現在遇到的這些問(wèn)題我(wǒ)們那幾(jī)個老客(kè)戶(hù)以前也都(dū)有過(guò)。您得采(cǎi)取一(yī)些措施，改變(biàn)一下這(zhè)種狀況吧？
客戶(hù)：是需(xū)要(yào)啊(ā)。正在考慮(lǜ)。
商務(wù)：王(wáng)總(zǒng)，我雖然(rán)沒有(yǒu)您對(duì)這(zhè)個行(háng)業了解的全(quán)麵(miàn)，我可以從(cóng)另外一(yī)個角度說一(yī)點(diǎn)自己的看法。
客戶：你(nǐ)說(shuō)。
商務：那您(nín)一定(dìng)知(zhī)道(dào)國(guó)外(wài)企業是(shì)如何(hé)尋找供應商的(dí)吧。目(mù)前國(guó)外75%以上(shàng)企業都擁有(yǒu)自(zì)己的企業網(wǎng)站。而且，國外很多大(dà)企(qǐ)業在(zài)尋求供(gōng)應商時，都要(yào)求有(yǒu)從(cóng)事電(diàn)子商務的(dí)能(néng)力(lì)。2004年美國(guó)IBM公(gōng)司在(zài)我(wǒ)國(guó)尋求(qiú)供(gōng)應商時(shí)，有100多(duō)家(jiā)企業(yè)來(lái)競標，但(dàn)IBM公司提出(chū)的一個條(tiáo)件就淘汰掉了當時(shí)很(hěn)多企業(yè)，這(zhè)個(gè)條件(jiàn)就(jiù)是(shì)：與IBM合作(zuò)的企業，必(bì)須要(yào)有(yǒu)從事電子(zǐ)商務(wù)的能力，這是(shì)前提(tí)條件(jiàn)。而(ér)我們(mén)的很多企業甚(shèn)至(zhì)連自己的(dí)網(wǎng)站都(dū)沒(méi)有(yǒu)，即便有(yǒu)了(liǎo)，也很難滿足市(shì)場及客戶(hù)需求(qiú)的(dí)不斷變化(huà)，更無法(fǎ)與國際(jì)接(jiē)軌(guǐ)了(liǎo)。
客戶：那你覺(jué)得我們怎麼(mó)才能(néng)適應這(zhè)種不斷(duàn)變化的(dí)需(xū)求呢(ní)？
商(shāng)務：我們(mén)公(gōng)司研發的數字商(shāng)務平(píng)台(tái)產(chǎn)品就是一(yī)種“隨需應變的(dí)電子商務”。您(nín)看，您現(xiàn)在的主要客(kè)戶群體(tǐ)是(shì)國(guó)內(nèi)和歐美地區(qū)，那(nà)麼(mó)這些(xiē)國(guó)家的用(yòng)戶(hù)了解您(nín)的(dí)產(chǎn)品(pǐn)時(shí)，他們分別習(xí)慣(guàn)使(shǐ)用中(zhōng)文和英文(wén)。但(dàn)是，假如您想(xiǎng)開(kāi)發(fā)德(dé)國(guó)市場時，您就需要使用(yòng)德語(yǔ)來展(zhǎn)示您(nín)的(dí)公司實力，發(fā)布您的產(chǎn)品了。我(wǒ)們的數(shù)商(shāng)支(zhī)持(chí)9種語言版(bǎn)本，如(rú)果有需求，就可以方便(biàn) 增加語言版本(běn)。另外，在(zài)功(gōng)能(néng)上也(yě)要(yào)有比(bǐ)較高(gāo)的要求(qiú)來滿足這種(zhǒng)不(bù)斷變(biàn)化(huà)的需(xū)求。
客戶(hù)：這(zhè)方麵我(wǒ)不(bù)是很(hěn)了(liǎo)解，你給介紹(shào)一下(xià)。（可(kě)能(néng)沉(chén)默，表(biǎo)現(xiàn)出不太理(lǐ)解的表情）
商務：我(wǒ)結(jié)合您(nín)的產品來(lái)給您(nín)講一下，您會更(gēng)容(róng)易(yì)理解。您的產品(pǐn)種類比(bǐ)較(jiào)多(duō)，我們(mén)的產品(pǐn)展示(shì)係統(tǒng)會(huì)將(jiāng)您(nín)的產(chǎn)品屬性(xìng)，規格(gé)，性(xìng)能等各個方麵全麵的展示(shì)給(gěi)你的客(kè)戶(hù)。更重要的(dí)是您(nín)企(qǐ)業是做服裝，您(nín)的產(chǎn)品(pǐn)有季(jì)節的(dí)轉換，您(nín)就需要不斷的更換(huàn)您(nín)的產品。另外(wài)您不(bù)同服裝的款式(shì)，風格，設計(jì)理念(niàn)等都有所不同(tóng)，這(zhè)些也都(dū)能在我們專(zhuān)業的展(zhǎn)示係(xì)統(tǒng)裏得到很好的(dí)體現。對(duì)了，我還想問問(wèn)您，以往你(nǐ)們是怎(zěn)麼樣(yàng)獲(huò)得(dé)您(nín)客(kè)戶(hù)的一(yī)些(xiē)反(fǎn)饋信(xìn)息的？
客(kè)戶：電子郵件(jiàn)，電(diàn)話，傳真(zhēn)。
商務(wù)：王總，如果有(yǒu)個論壇(tán)會(huì)更(gēng)好(hǎo)。論壇(tán)有(yǒu)個分區的(dí)功(gōng)能，您可以和客戶(hù)在(zài)上麵進行(háng)溝通，及時得到客戶反(fǎn)饋意(yì)見(jiàn)。還可以(yǐ)分出一個技術專區，及(jí)時(shí)解(jiě)決您的(dí)客(kè)戶在(zài)使用您(nín)產品過程中(zhōng)遇(yù)到的問題。另外(wài)隨著您以後(hòu)的(dí)市(shì)場份(fèn)額(é)越來越(yuè)大(dà)，您(nín)的網站還可(kě)以(yǐ)增加產(chǎn)品訂購(gòu)係統來滿足客戶在綫(xiàn)下定單的需求，甚至以(yǐ)後還可(kě)以做一(yī)個(gè)網上商(shāng)城(chéng)進行(háng)網上(shàng)營銷(xiāo)。
客戶：我們(mén)的客戶是固(gù)定(dìng)的，要(yào)網站沒用吧
商(shāng)務(wù)：恩，您(nín)是說(shuō)您公司(sī)有(yǒu)穩定的客戶群(qún)是嗎(má)?那(nà)真的很(hěn)不錯，現在這樣的市場情況您(nín)還(huán)能有(yǒu)長期(qī)的老客戶(hù)，的(dí)確(què)不容易啊(ā)。在(zài)市(shì)場經濟的環(huán)境裏，利益是永(yǒng)恒的。誰都(dū)不(bù)能保證您的(dí)老客戶(hù)永(yǒng)遠是(shì)您的客戶，您說是吧(bā)？
客戶：沉思
商務(wù)：通(tōng)過網絡這個平台(tái)可以協助我(wǒ)們開(kāi)發(fā)新的客(kè)戶(hù)，並(bìng)且更(gēng)好的(dí)維(wéi)護好老客(kè)戶(hù)，您說是(shì)不是件(jiàn)很好的事情(qíng)？
客(kè)戶(hù)：我(wǒ)們公司(sī)沒接觸過網(wǎng)絡，不太(tài)懂(dǒng)也(yě)不敢隨(suí)便嘗(cháng)試。
商務：是的，您(nín)有(yǒu)這(zhè)個想(xiǎng)法我也明白(bái)，畢(bì)竟您是第一次嘗(cháng)試，您(nín)能有這個擔心(xīn)我(wǒ)反(fǎn)而更加(jiā)希望(wàng)能夠有機會(huì)和您來合作(zuò)了(liǎo)，其實是這(zhè)樣的(dí)，目前(qián)我們(mén)也(yě)有很多的客戶(hù)，其(qí)中(zhōng)也有很(hěn)多您的同行，您可(kě)以想(xiǎng)象一下。在傳(chuán)統(tǒng)渠(qú)道上(shàng)他們在(zài)和(hé)您搶奪(duó)市場，在網絡上(shàng)他(tā)們又比您(nín)多一條渠道(dào)，那您的產(chǎn)品(pǐn)再(zài)好(hǎo)，再便(biàn)宜，都(dū)有可(kě)能因為有些客(kè)戶看(kàn)不(bù)到(dào)您而(ér)找了(liǎo)別家。就(jiù)像殘(cán)奧會的(dí)百米冠(guān)軍(jūn)，那(nà)怕(pà)跑(pǎo)的再(zài)快也(yě)不能和正常的運動(dòng)員(yuán)去比速(sù)度(dù)，畢竟(jìng)他有身體(tǐ)的缺(quē)陷。網(wǎng)絡(luò)也是一樣的，您(nín)現在不做沒有(yǒu)關係，但(dàn)是您(nín)的同行(háng)已(yǐ)經在搶占(zhān)您的(dí)市(shì)場(cháng)，你甘心嗎？
客戶(hù)：那這個網(wǎng)站需要多(duō)少錢(qián)？
商(shāng)務：前麵介(jiè)紹的功(gōng)能基(jī)本能滿足您(nín)的(dí)需求(qiú)。另(lìng)外網站(zhàn)的設(shè)計也(yě)非(fēi)常重要，我建(jiàn)議(yì)您采用門戶型(xíng)首頁（給客戶(hù)展示(shì)準備好(hǎo)的案(àn)例），同(tóng)時(shí)我(wǒ)們借鑒(jiàn)國外服(fú)裝(zhuāng)企(qǐ)業網站的設(shè)計風格來為(wéi)您(nín)設計，顯得您(nín)公司(sī)大氣(qì)，有實力。或者也可以(yǐ)根據您的(dí)需求(qiú)進(jìn)行(háng)設計(jì)。這樣計(jì)算下來您隻需(xū)要花XXXXX元(yuán)就可(kě)以達(dá)到這樣的(dí)效(xiào)果(guǒ)。
客戶(hù)：XXXXX元(yuán)？怎(zěn)麼這麼貴？別(bié)人說給(gěi)我們做個(gè)網站一兩(liǎng)千就(jiù)可以了！
商務：如果您隻(zhī)要求(qiú)做一個客戶可以看得到的網站，那幾(jī)千(qiān)元(yuán)是(shì)可(kě)以的，我們也(yě)可以(yǐ)做，甚至(zhì)一(yī)些(xiē)計算(suàn)機(jī)專業畢業的(dí)學生(shēng)都會(huì)做，但這隻(zhī)是幾(jī)個簡單的(dí)頁麵，並(bìng)不(bù)是真(zhēn)正的(dí)網站。您(nín)今後的(dí)要(yào)進行(háng)信息化建設(shè)，可(kě)能要(yào)運(yùn)用信(xìn)息化管理，而如果現在(zài)建(jiàn)的(dí)隻(zhī)是一個普通(tōng)頁麵，以(yǐ)後(hòu)就(jiù)無法(fǎ)滿(mǎn)足按您(nín)公司(sī)發(fā)展需(xū)要隨時調整改(gǎi)變(biàn)的要求了。
客戶：那你們公(gōng)司(sī)做(zuò)的網站(zhàn)和(hé)別的(dí)公司(sī)做的有什(shí)麼(mó)區別(bié)？
我(wǒ)們的網站因為(wéi)采用的技術和傳統網站技術不(bù)一(yī)樣(yàng)，是有專(zhuān)利(lì)的。因(yīn)此在很(hěn)多方麵都(dū)是獨(dú)特和領(lǐng)先的(dí)，比(bǐ)如我們(mén)的(dí)手機瀏覽(lǎn)功能(néng)，這(zhè)個(gè)是(shì)國內獨有的(dí)。我們的公(gōng)司(sī)是(shì)全(quán)國規模最(zuì)大的IT應用(yòng)服(fú)務型(xíng)公(gōng)司(sī)，幫你打造(zào)的是“隨需而變的電子(zǐ)商(shāng)務”。
客戶：哎(āi)，這個(gè)怎(zěn)麼(mó)還有第(dì)二年(nián)的(dí)收(shōu)費(fèi)呢？
商(shāng)務(wù)：其他(tā)公司的網站在後(hòu)期都(dū)需要續費的(dí)，這個是肯(kěn)定(dìng)的(dí)。我們為你提供的(dí)是(shì)運(yùn)營方(fāng)式(shì)的(dí)服務，公(gōng)司做(zuò)好的網站(zhàn)是持續(xù)運(yùn)營(yíng)的，第二年第三年，我(wǒ)們XX公司還要提供(gōng)給您免費的空(kōng)間，要為(wéi)您(nín)提供(gōng)豐富的會員服(fú)務等，另(lìng)外我(wǒ)們公(gōng)司對網站的(dí)研發和(hé)升級(jí)工(gōng)作一直(zhí)都(dū)在進(jìn)行中，對(duì)於(yú)網(wǎng)站(zhàn)的(dí)安(ān)全(quán)性能(néng)和(hé)穩定性能不斷進行提升，我(wǒ)們要確(què)保(bǎo)您(nín)使用的(dí)就(jiù)是最能滿足(zú)你要求的，而這(zhè)些都是您的網站在(zài)運營過(guò)程中(zhōng)完(wán)全可以享受(shòu)到的。
客戶：你們的產品(pǐn)我(wǒ)大(dà)致(zhì)知道了(liǎo)，還可(kě)以(yǐ)吧。不(bù)過 ，我(wǒ)聽其他公司說(shuō)你(nǐ)們公司的(dí)服(fú)務不是(shì)很好哦。
商(shāng)務(wù)：您會(huì)這樣(yàng)說(shuō)我也(yě)很明(míng)白(bái)，您(nín)花(huā)錢(qián)來買我們的(dí)產品當然希望(wàng)有好的服(fú)務。您(nín)的擔(dān)心也是很(hěn)必要(yào)的(dí)。那(nà)目前的確(què)有我們(mén)很多的(dí)競爭對(duì)手在說(shuō)我(wǒ)們(mén)的服(fú)務，我不能說(shuō)完全沒有(yǒu)。畢竟無(wú)風(fēng)不(bù)起(qǐ)浪。但(dàn)是這些(xiē)都(dū)是(shì)個別現象(xiàng)，而且(qiě)在我們公(gōng)司絕(jué)對(duì)是(shì)殺(shā)一(yī)儆(jǐng)百的。當然也有(yǒu)很(hěn)多的公(gōng)司(sī)這(zhè)樣說純粹(cuì)是為(wéi)了(liǎo)貶低我們(mén)在您(nín)心中的一個(gè)價值，我(wǒ)相(xiāng)信您(nín)也(yě)不(bù)是這(zhè)麼容易被(bèi)迷惑(huò)的(dí)。我(wǒ)也相信XX公司能(néng)做(zuò)8年，不(bù)是被罵(mà)出來(lái)的(dí)，是實實(shí)在在做事情(qíng)的，我覺(jué)得有人(rén)這(zhè)樣說(shuō)我們很(hěn)正(zhèng)常，說明有人關(guān)注我(wǒ)們(mén)，甚(shèn)至(zhì)說(shuō)他怕和我們競(jìng)爭(zhēng)，隻能用貶低同(tóng)行的手段(duàn)來(lái)做(zuò)。您說呢？
客戶(hù)：恩(ēn)，那(nà)我(wǒ)的網站做(zuò)好(hǎo)後(hòu)你們(mén)有什(shí)麼後期服(fú)務(wù)。
商(shāng)務(wù)：我們有非常係統(tǒng)完(wán)善的客(kè)戶服務。公司有(yǒu)上(shàng)千人的客(kè)戶服(fú)務團隊(duì)，隨時為您解決您(nín)在使(shǐ)用(yòng)我(wǒ)們(mén)產品過程(chéng)中的問(wèn)題(tí)。另(lìng)外我(wǒ)們還有很(hěn)多增值(zhí)服(fú)務：如(rú)每(měi)年(nián)固(gù)定(dìng)的免費修(xiū)改網站服務，免(miǎn)費(fèi)的會員培(péi)訓(xùn)，會員(yuán)沙(shā)龍，信息(xī)化論壇等(děng)等(děng)。
客(kè)戶(hù)：是嗎？那(nà)還不錯。這樣吧，小(xiǎo)李你先(xiān)回(huí)去，做(zuò)個方案給(gěi)我送來看(kàn)看(kàn)吧。
商務：王(wáng)總(zǒng)，我們談的就(jiù)是方案啊，如(rú)果(guǒ)您(nín)還不清楚(chǔ)，我(wǒ)再(zài)給您解釋一下(xià)，我馬上給你(nǐ)簡(jiǎn)單(dān)畫(huà)一(yī)個(gè)網站(zhàn)架(jià)構圖讓您(nín)看看，這(zhè)更(gēng)直觀(guān)點，也(yě)節(jié)省您(nín)的時間。。。。。。。。這就是您網(wǎng)站(zhàn)的(dí)結(jié)構，你(nǐ)看(kàn)看。
客戶(hù)：這個就(jiù)是以(yǐ)後我們(mén)網站做出來(lái)的功(gōng)能框(kuàng)架麼？
商(shāng)務：是的，王(wáng)總，你(nǐ)看(kàn)這(zhè)是我(wǒ)們(mén)的(dí)合同，你(nǐ)看看(kàn)。
客(kè)戶：但我(wǒ)還(huán)是(shì)覺得有(yǒu)點(diǎn)貴。
商(shāng)務(wù)：您(nín)看我(wǒ)們(mén)給(gěi)您規(guī)劃(huá)的這個(gè)網站(zhàn)，完全(quán)是(shì)根據您(nín)企業的需(xū)求而(ér)設計的，能適應(yīng)您企(qǐ)業(yè)以(yǐ)後(hòu)的(dí)不(bù)斷(duàn)發(fā)展的需(xū)求及(jí)行業(yè)的(dí)變化，就像換衣(yī)服一(yī)樣(yàng)簡單(dān)，我覺得是最適(shì)合您(nín)企業的(dí)。目前(qián)也(yě)隻(zhī)有(yǒu)我們(mén)公(gōng)司能提(tí)供這種(zhǒng)隨需應變的(dí)電子商(shāng)務，我也相(xiāng)信(xìn)您(nín)是(shì)一個非(fēi)常有(yǒu)眼光(guāng)的(dí)人，會做出(chū)很(hěn)明(míng)智的選擇。
客戶：要不(bù)這樣(yàng)，你(nǐ)先回去(qù)做(zuò)，做(zuò)好了，我(wǒ)覺得(dé)滿意在(zài)給你(nǐ)錢，好吧(bā)！
商務：王總，我(wǒ)們公(gōng)司沒(méi)有(yǒu)這樣(yàng)的操作。我(wǒ)看(kàn)得(dé)出(chū)來(lái)，您對我們(mén)公(gōng)司還是不信(xìn)任。我們在(zài)全國25多萬(wàn)的(dí)客戶都是(shì)這樣做的。您(nín)不(bù)必擔心，我(wǒ)們網站的每(měi)一步建設都(dū)是需(xū)要您(nín)的認(rèn)可(kě)和(hé)確(què)認(rèn)，才能得(dé)以繼續，所以(yǐ)網站的(dí)建(jiàn)設(shè)您(nín)是實實在在(zài)可以(yǐ)看(kàn)得(dé)見(jiàn)的(dí)。
客戶：那這(zhè)樣你(nǐ)把(bǎ)合(hé)同先留下，完了我在想(xiǎng)想(xiǎng)吧
商務(wù)：王總(zǒng)啊(ā)！今(jīn)天(tiān)我們也說了(liǎo)這(zhè)麼多，我覺得(dé)您對(duì)公司的(dí)發(fā)展也(yě)是很有見解的(dí)，我(wǒ)是真的很(hěn)希(xī)望能夠(gòu)有機會來(lái)和你合(hé)作，說(shuō)實話，作(zuò)為(wéi)專(zhuān)門負(fù)責(zé)您(nín)公司(sī)的(dí)商(shāng)務(wù)代(dài)表，我(wǒ)也真(zhēn)的很榮幸，也很想(xiǎng)多為您爭(zhēng)取(qǔ)一些增值(zhí)的服務。其(qí)實公司目(mù)前在搞一個老客戶的(dí)回饋活動（活(huó)動內(nèi)容(róng)），明天(tiān)早(zǎo)上(shàng)9點(diǎn)就(jiù)截止了，本(běn)來我(wǒ)已(yǐ)經和我(wǒ)們(mén)經(jīng)理說好了，如果今(jīn)天咱們(mén)能定(dìng)下來就幫你(nǐ)去爭取(qǔ)下(xià)來的，讓你(nǐ)多(duō)些(xiē)實(shí)惠(huì)，十(shí)分(fēn)難(nán)得的機會，您(nín)看您(nín)公司也(yě)是認可我(wǒ)們(mén)的產品(pǐn)希望(wàng)來嘗試的，現在花(huā)一樣的(dí)錢(qián)就能(néng)得(dé)到更多(duō)的(dí)服務。何樂(lè)而(ér)不為(wéi)呢？
客戶：好吧，好(hǎo)吧(bā)！那這(zhè)樣合同(tóng)我(wǒ)可(kě)以簽下，先給你1000元定(dìng)金，網站做好了，我再(zài)給(gěi)你剩(shèng)下的。
商(shāng)務：行行有行行的規矩(jǔ)，今(jīn)天(tiān)我(wǒ)和您(nín)簽(qiān)訂(dìng)的合同不(bù)是代表我一(yī)個人(rén)，代(dài)表的是(shì)我們的公司(sī)，我們一旦合(hé)作(zuò)以(yǐ)後不僅僅是我一個(gè)人在(zài)為您提供服務，我們(mén)將會有專門的(dí)團隊為您服務，而且我們(mén)全國(guó)25萬(wàn)家客戶都(dū)不會(huì)有(yǒu)這樣(yàng)的(dí)先例。您(nín)就別讓我為難了。您(nín)還(huán)是對(duì)我不(bù)是(shì)很信(xìn)任吧！你其(qí)實可以放心，我不會因為您這(zhè)單而(ér)砸掉我們公(gōng)司(sī)8年來(lái)辛苦(kǔ)樹(shù)立的品(pǐn)牌的。
客戶(hù)：好吧，那(nà)我(wǒ)就信你(nǐ)們一回(huí)！
（合(hé)作(zuò)成功(gōng)）
網站電話(huà)銷售話術(shù)（二）
商(shāng)務(wù)：另外，Google不僅(jǐn)知道(dào)你(nǐ)的客戶(hù)來(lái)自(zì)哪裏，還會幫你分(fēn)析這些客戶的搜(sōu)索(suǒ)習(xí)慣。
你看(kàn)，比如生(shēng)產玩具(jù)，禮(lǐ)品的這(zhè)一類(lèi)企(qǐ)業，通過google趨(qū)勢(shì)顯(xiǎn)示的04到(dào)07年的數據(jù)可以看出每年(nián)10月，11月屬於這(zhè)類產品(pǐn)的需(xū)求(qiú)旺(wàng)季；而美(měi)國的(dí)客戶(hù)更習慣用(yòng)gifts（禮物）這(zhè)個(gè)單(dān)詞(cí)，英國(guó)卻(què)是(shì)用toys（玩具）進行搜索。要開展(zhǎn)英國業(yè)務，投放toys（玩具(jù)）關(guān)鍵詞更容易(yì)贏(yíng)得當(dāng)地(dì)客戶。
通(tōng)過(guò)我(wǒ)們一(yī)係列(liè)的分(fēn)析，您(nín)應該可以(yǐ)看到(dào)，點(diǎn)擊我們(mén)的客(kè)戶絕(jué)大多(duō)數都是價(jià)值客(kè)戶(hù)和(hé)潛在客戶(hù)，這樣的推廣(guǎng)，您可以(yǐ)想象他的(dí)效(xiào)果。
客戶：Google報(bào)告(gào)的(dí)準確(què)性(xìng)可靠嗎(má)？我為(wéi)什(shí)麼相信(xìn)它？
商(shāng)務：首(shǒu)先Google142億美(měi)元(yuán)的(dí)收(shōu)入大部(bù)分來自於廣(guǎng)告(gào)點擊(jī)的費(fèi)用(yòng)，這超(chāo)過60萬的廣告客戶就(jiù)已經證明了(liǎo)Google報(bào)告(gào)的(dí)準確性(xìng)，全(quán)球(qiú)有那麼多客(kè)戶(hù)信(xìn)任(rèn)它(tā)，我們也(yě)沒(méi)有(yǒu)理由(yóu)懷疑的(dí)。
另外您可以使(shǐ)用(yòng)流量(liáng)統計分(fēn)析係統的統計數(shù)據與Google的報告對比(bǐ)，您(nín)還會發(fā)現(xiàn)Google將(jiāng)一(yī)部分(fēn)無效(xiào)點擊(jī)在(zài)報告中去(qù)除了，沒有(yǒu)讓您為(wéi)無效點(diǎn)擊(jī)花(huā)冤枉(wǎng)錢。
根據我們(mén)多年積(jī)累的(dí)專業(yè)服務經驗，我覺得google對(duì)李總您的企業(yè)也是(shì)非(fēi)常(cháng)適合的(dí)。前(qián)麵也(yě)跟您(nín)分析(xī)了(liǎo)那麼多，您(nín)也(yě)非常認可，那我們(mén)現在(zài)就(jiù)把這個(gè)事(shì)情定(dìng)了(liǎo)吧。
客戶：先不(bù)急，我(wǒ)要考(kǎo)慮(lǜ)考慮
商務：您還要考(kǎo)慮啊？我(wǒ)猜(cāi)想您考(kǎo)慮(lǜ)的(dí)原因一定是(shì)因為(wéi)咱們(mén)公(gōng)司有(yǒu)大批(pī)銷售精(jīng)英開(kāi)拓市(shì)場(cháng)，公司發(fā)展到(dào)今(jīn)天(tiān)的規(guī)模，肯定(dìng)不容(róng)易。但(dàn)是(shì)，假如有(yǒu)一天，您的骨幹(gān)業務員(yuán)離開(kāi)了(liǎo)您，帶走了原本屬(shǔ)於(yú)您的(dí)客戶和資源(yuán)，開始跟(gēn)你(nǐ)搶(qiāng)同(tóng)一塊(kuài)蛋(dàn)糕；骨幹少了，客戶少了(liǎo)，利潤少了，競爭對(duì)手(shǒu)多了，怎麼辦？（拿客戶桌(zhuō)上(shàng)的東西(xī)）
客戶：不可能，我們公(gōng)司(sī)的(dí)客戶(hù)都(dū)是(shì)我的老(lǎo)朋(péng)友！搶(qiāng)不走的(dí)
商務(wù)：是(shì)吧(bā)，那您客(kè)戶關(guān)係(xì)維護的真(zhēn)好(hǎo)，很(hěn)佩(pèi)服您(nín)啊(ā)；但(dàn)是很多企業已經出現這個問題了(liǎo)，我(wǒ)們要提(tí)前防範；俗(sú)話說(shuō)，生意場(cháng)上(shàng)沒有(yǒu)永遠的(dí)朋友，隻有(yǒu)永(yǒng)遠(yuǎn)的利益(yì)。所(suǒ)以(yǐ)必(bì)須從現在(zài)開始考(kǎo)慮。這就(jiù)是我今(jīn)天(tiān)跟(gēn)您(nín)談(tán)Google的目的(dí)，它絕對(duì)會是忠誠並且能(néng)幹的業務員(yuán)。
客戶(hù)：……
商(shāng)務：為什(shí)麼(mó)這麼說(shuō)呢，這(zhè)個(gè)業務(wù)員，精通四(sì)十多(duō)種(zhǒng)語言(yán)，常(cháng)駐200多個(gè)國家和地(dì)區7*24不間斷推銷您(nín)的(dí)企業(yè)和(hé)產品(pǐn)，出現(xiàn)任(rèn)何(hé)商機(jī)都(dū)會(huì)在第(dì)一時間隻(zhī)告(gào)訴一個人(rén)……其(qí)實啊，您(nín)不僅有(yǒu)google，還有我(wǒ)以及(jí)我們(mén)專(zhuān)業的(dí)服務團(tuán)隊。您說，這樣的業(yè)務(wù)員值(zhí)多少(shǎo)錢(qián)？
客戶：你說(shuō)呢
商務(wù)拿(ná)出google套餐，促成成交(jiāo)。（您(nín)給多少錢(qián)，您的業務員就(jiù)幫您做(zuò)多少事）
商(shāng)務(wù)：預祝(zhù)您(nín)這(zhè)麼一個(gè)省(shěng)心，放心，貼(tiē)心的業(yè)務員，馬(mǎ)上上(shàng)崗。
李總(zǒng)，你看這是我們三名(míng)業(yè)務員(yuán)，藍領，白(bái)領，金(jīn)領(lǐng)，你會(huì)聘(pìn)請哪一位呢？
客戶：啊(ā)？怎麼(mó)這(zhè)麼(mó)貴呀(yā)，那能不(bù)能優(yōu)惠(huì)點(diǎn)啊(ā)？
商(shāng)務：您(nín)看,這個價格是google公(gōng)司(sī)規定(dìng)的。我想(xiǎng)您看(kàn)重的(dí)是(shì)廣告的效果而不(bù)是價格。我(wǒ)們有(yǒu)專業(yè)的優化團隊(duì)根(gēn)據(jù)您(nín)的(dí)產品策劃(huá)了最(zuì)具相關性的廣(guǎng)告，所以(yǐ)點(diǎn)擊(jī)您廣告的人(rén)都是咱(zán)們的(dí)客戶(hù)。我(wǒ)有(yǒu)一(yī)個客戶(hù)是做(zuò)***的，他*月(yuè)份做的(dí)google，通過(guò)一(yī)個月(yuè)的效(xiào)果報告分(fēn)析，網(wǎng)站流量(liáng)比較(jiào)低，一(yī)個(gè)月(yuè)隻(zhī)接(jiē)到了幾個咨詢電(diàn)話(huà)，通(tōng)過優化，關(guān)鍵(jiàn)詞添加(jiā)到83個(gè)，刪除了效(xiào)果(guǒ)不好的，重新按(àn)主題分(fēn)組(zǔ)，換了(liǎo)更有吸(xī)引力的廣(guǎng)告(gào)語等(děng)優化(huà)措施(shī)，使廣告的點擊次(cì)數(shù)由原(yuán)來14次到(dào)現在到(dào)177次。訪問(wèn)量(liáng)上升299倍，電(diàn)話量上升(shēng)89倍(bèi),花費上升29倍，相(xiāng)當於原(yuán)先用一塊錢帶來0.6次訪(fǎng)問(wèn)，現在相(xiāng)同的(dí)一塊(kuài)錢(qián)，帶來6次(cì)訪問。這樣(yàng)性價比就提高了(liǎo)很(hěn)多(duō)了
客(kè)戶：這樣(yàng)啊(ā)，要是效(xiào)果不好(hǎo)，一個月後能不(bù)能(néng)退(tuì)餘(yú)款？
商務(wù)：李總(zǒng)，google在(zài)中(zhōng)國的客(kè)戶廣告續費(fèi)率能夠達(dá)到(dào)93%，比(bǐ)如(rú)說：阿(ā)裏(lǐ)巴(bā)巴，中(zhōng)國(guó)銀行(háng)，寶潔等，如果(guǒ)它(tā)沒(méi)有(yǒu)效果(guǒ)，他(tā)不可能會有這麼(mó)多(duō)的客(kè)戶(hù)續(xù)費，李總，你來(lái)看(kàn)一下，這(zhè)個客戶從05年開始(shǐ)，一(yī)直到現(xiàn)在，它每(měi)年都會固定續費(fèi)，你說，它有(yǒu)效果嗎？如(rú)果沒(méi)有效果，他(tā)會(huì)一直這(zhè)樣續(xù)費(fèi)嗎？
客(kè)戶：我是(shì)覺得(dé)你的(dí)產(chǎn)品不(bù)錯(cuò)，可(kě)現在是我們(mén)的業(yè)務(wù)淡季...我(wǒ)們(mén)的業務具有季節(jié)性。
商(shāng)務：李總，淡季促(cù)銷也是(shì)現(xiàn)在的(dí)一片(piàn)藍海啊(ā)，現在很多(duō)的(dí)客戶都有這樣(yàng)的(dí)一(yī)種(zhǒng)意識，像(xiàng)空調(tiáo)，在冬(dōng)天(tiān)的時候，大家都(dū)會(huì)想它(tā)會比(bǐ)夏天(tiān)更(gēng)便宜(yí)，所(suǒ)以很(hěn)多客(kè)戶(hù)都(dū)會在冬(dōng)天的(dí)時候(hòu)買(mǎi)它，像(xiàng)去(qù)年(nián)美(měi)的也是抓(zhuā)住了，客戶的(dí)這種(zhǒng)心(xīn)理(lǐ)，進(jìn)行促銷，銷售量一點都不(bù)比(bǐ)旺(wàng)季差(chà)呢。
在淡(dàn)季(jì)，同行(háng)競爭少，也(yě)正是你樹立品(pǐn)牌，打響(xiǎng)市場的(dí)時(shí)候，李(lǐ)總(zǒng)，你知道嗎(má)？像雀巢(cháo)公(gōng)司，他(tā)們會在(zài)冬(dōng)天(tiān)的時候(hòu)大量(liáng)的投放(fàng)冰淇淋(lín)的廣(guǎng)告，經過一(yī)個(gè)冬天的廣(guǎng)告宣(xuān)傳，讓很多的(dí)人(rén)記住了(liǎo)他(tā)的產(chǎn)品(pǐn)，當夏天(tiān)來臨的時候(hòu)，這(zhè)個(gè)產品熱(rè)銷(xiāo)不(bù)斷(duàn)，而其它的(dí)冰(bīng)淇淋(lín)品(pǐn)牌，到夏天(tiān)才做(zuò)，你說(shuō)這個(gè)時候(hòu)，客(kè)戶(hù)已(yǐ)先入為(wéi)主，你說(shuō)誰會(huì)賣的(dí)更好(hǎo)呢？
而(ér)且，如(rú)果(guǒ)等到那(nà)時(shí)再(zài)投放廣告(gào)，您(nín)的(dí)競(jìng)爭(zhēng)對手也(yě)會咄(duō)咄逼人(rén)地站在那兒，點擊(jī)量會(huì)跑(pǎo)到他們那兒(ér)去。 如果(guǒ)相反(fǎn)，您的競爭(zhēng)對(duì)手(shǒu)不在(zài)，這(zhè)正(zhèng)是(shì)開始刊登(dēng)廣(guǎng)告(gào)，以較低(dī)費用擴(kuò)大(dà)影(yǐng)響力的大(dà)好時機。
客(kè)戶(hù)：不(bù)怕，我(wǒ)在阿(ā)裏(lǐ)巴巴(bā)長期投放了。
商務：×總，當(dāng)然阿裏(lǐ)巴巴也是非(fēi)常(cháng)不錯的(dí)產品，不過就對您(nín)公(gōng)司(sī)目前(qián)的(dí)情況，您(nín)去(qù)做阿(ā)裏巴巴(bā)效(xiào)果(guǒ)不會很明顯(xiǎn)，首先，阿(ā)裏巴巴是(shì)一個(gè)平(píng)台，您的客(kè)戶必須要知(zhī)道(dào)阿(ā)裏巴巴才有(yǒu)可能(néng)通(tōng)過(guò)這(zhè)個(gè)找到(dào)你，就(jiù)算(suàn)他知(zhī)道阿(ā)裏巴(bā)巴，在(zài)眾多的同行中要(yào)選擇您的概率可能是(shì)千(qiān)分之一，甚至萬(wàn)分之一(yī)，因為誠信通的(dí)用戶同樣(yàng)的一條信(xìn)息可能發布很(hěn)多(duō)遍，隻(zhī)要他發布(bù)了(liǎo)就(jiù)排在(zài)前(qián)麵(miàn)，那麼您的客戶看到您的幾率幾(jī)乎(hū)是0.這樣(yàng)的(dí)關注度(dù)，您認(rèn)為(wéi)會給你帶(dài)來你想(xiǎng)要(yào)的(dí)效(xiào)果嗎(má)？而且阿(ā)裏(lǐ)巴巴也在(zài)通(tōng)過google做廣告來提升他們的知(zhī)名(míng)度。這不就(jiù)更加(jiā)說明(míng)google的(dí)效果(guǒ)了嗎(má)？
客戶：那(nà)我先(xiān)付個30%吧，等你們廣告登上(shàng)去(qù)我再付尾(wěi)款吧(bā)
商務：：×總， google是(shì)一個全(quán)球的(dí)綫上媒體，他會根(gēn)據我們的合同，對整(zhěng)個廣告進行審核(hé)，包括廣(guǎng)告詞，廣(guǎng)告(gào)費(fèi)用，再說(shuō)了，如(rú)果你(nǐ)沒有達到這(zhè)個(gè)費用(yòng)，XX元(yuán)，很難達到最好的效果，就像一(yī)根火(huǒ)柴(chái)也發(fā)熱，但(dàn)是(shì)你感(gǎn)覺不到(dào)太多的熱量，如果說，一捆(kǔn)火(huǒ)柴(chái)，你才會(huì)感覺(jué)到它(tā)的熱(rè)量(liáng)。是(shì)吧，李總？你看你是支(zhī)票(piào)方便(biàn)，還(huán)是(shì)現金方(fāng)便(biàn)呢(ní)？
客戶(hù)：現金(jīn)。
數商場景A
商務：劉總，您好！我是XX公(gōng)司(sī)的(dí)王建華，很高興(xīng)見到您(nín)。沒想(xiǎng)到您(nín)這(zhè)麼年(nián)輕就掌管這麼大一個企業，真(zhēn)的是很令(líng)人羨(xiàn)慕啊(ā)。
客(kè)戶(hù)：過獎了！
商務：您(nín)今(jīn)天穿的(dí)很休閒，看(kàn)起來(lái)很(hěn)時尚很(hěn)有(yǒu)活力(lì)，這讓我(wǒ)想(xiǎng)起(qǐ)一個廣(guǎng)告(gào)：男人的七個麵。呵呵(hē)，王總(zǒng)這(zhè)麼年(nián)輕有為，肯定(dìng)在不同的(dí)場(cháng)合(hé)都(dū)會(huì)給人留(liú)下很(hěn)深的印象(xiàng)。???
客(kè)戶：呵(hē)呵(hē)。
商(shāng)務(wù)：對(duì)了(liǎo)，您知道“隨需(xū)應(yīng)變(biàn)的電(diàn)子(zǐ)商(shāng)務”嗎？
客戶：隨需(xū)應變的(dí)電子商(shāng)務，沒(méi)有(yǒu)。
商(shāng)務：舉個最(zuì)簡單(dān)的(dí)例子(zǐ)：您平(píng)常應該(gāi)會(huì)經常(cháng)出席(xí)一些(xiē)政(zhèng)府(fǔ)或行業(yè)內的大(dà)型(xíng)會議(yì)，在(zài)這些場(cháng)合您(nín)得(dé)穿很(hěn)正(zhèng)式(shì)的服(fú)裝吧(bā)？
客戶(hù)：恩(ēn)。
商(shāng)務：您跟朋(péng)友(yǒu)去(qù)打高(gāo)爾(ěr)夫或者其他(tā)的(dí)一(yī)些休閒活動(dòng)的時侯您肯(kěn)定需要穿(chuān)運動休(xiū)閒(xián)裝吧？後(hòu)者說隨著季(jì)節(jié)不同，天冷您要穿(chuān)厚(hòu)衣服，天熱(rè)要穿涼快的衣(yī)服。其實(shí)這(zhè)些(xiē)都是(shì)隨(suí)著(zhuó)客(kè)觀需求(qiú)而變的(dí)，。就像您的公司一樣(yàng)，您(nín)從當(dāng)初創(chuàng)業(yè)做(zuò)到(dào)現(xiàn)在這(zhè)個規模，肯定(dìng)也經歷過好幾個階段(duàn)。在這個過程(chéng)中(zhōng)您(nín)肯定也(yě)麵對了很多市場和(hé)產品的(dí)變化(huà)，在麵(miàn)對這些(xiē)變(biàn)化(huà)時，如果您沒(méi)有很(hěn)好的應(yīng)變能(néng)力，肯(kěn)定不(bù)可能(néng)發(fā)展(zhǎn)到今天這(zhè)麼大的(dí)規模。
客(kè)戶：那(nà)是當(dāng)然。
商務(wù)：劉總，公(gōng)司(sī)現在麵(miàn)對的(dí)市場跟(gēn)以前的應該有很大的(dí)不(bù)同吧？據(jù)我(wǒ)了解(jiě)現在市場(cháng)的競(jìng)爭是(shì)特別激烈的(dí)。
客(kè)戶：那(nà)是，我(wǒ)們的市場(cháng)國內(nèi)比重(zhòng)大(dà)些，現在歐美地(dì)區也有一(yī)些(xiē)市(shì)場份(fèn)額(é)，但銷量一(yī)般，國外(wài)市場開拓(tuò)難度(dù)比較(jiào)大(dà)，競(jìng)爭(zhēng)確實(shí)是(shì)很激(jī)烈(liè)的。
商(shāng)務(wù)：是(shì)不是(shì)和(hé)國內(nèi)相比，國外客(kè)戶(hù)的要(yào)求會高(gāo)很多，或者(zhě)和(hé)國內客戶的需求有(yǒu)很大區別？
客戶：是的。跟國外客戶做生(shēng)意，最起(qǐ)碼公司要(yào)有(yǒu)專業的翻譯(yì)，而(ér)且(qiě)，業(yè)務人員(yuán)與(yǔ)國外客戶聯係(xì)生意時，因(yīn)為語言及習(xí)慣(guàn)的不同(tóng)，難(nán)度(dù)要比國內客(kè)戶大很多(duō)。
商務：其實現在(zài)您這個產(chǎn)品(pǐn)在(zài)國外(wài)有很(hěn)大的市場(cháng)，我(wǒ)們(mén)這裏有好(hǎo)幾(jī)個老客戶(hù)都是(shì)做(zuò)您這個行業的(dí)，他們在(zài)國外(wài)的(dí)銷(xiāo)量都不錯。您現在(zài)遇到(dào)的這些問題(tí)我(wǒ)們(mén)那幾(jī)個(gè)老客戶以前(qián)也都(dū)有過(guò)。您得采取一(yī)些(xiē)措施(shī)，改變一下這種(zhǒng)狀況吧？
客戶：是(shì)需(xū)要啊(ā)。正(zhèng)在(zài)考(kǎo)慮。
商務：王總，我(wǒ)雖然沒(méi)有(yǒu)您對這個行(háng)業了(liǎo)解的全麵，我(wǒ)可以從(cóng)另(lìng)外一個(gè)角度說一點自(zì)己的(dí)看(kàn)法。
客戶：你說(shuō)。
商務：那(nà)您(nín)一(yī)定(dìng)知(zhī)道(dào)國(guó)外(wài)企(qǐ)業是如何(hé)尋找供(gōng)應商的吧。目前國(guó)外75%以上企業(yè)都擁(yōng)有(yǒu)自(zì)己的(dí)企業(yè)網站(zhàn)。而且(qiě)，國外(wài)很多(duō)大(dà)企(qǐ)業在尋求供應商時(shí)，都(dū)要(yào)求(qiú)有從事(shì)電子商務的能力(lì)。2004年美(měi)國(guó)IBM公(gōng)司在(zài)我國尋求供應(yīng)商(shāng)時(shí)，有(yǒu)100多家(jiā)企(qǐ)業來(lái)競標(biāo)，但(dàn)IBM公司(sī)提出(chū)的(dí)一個(gè)條(tiáo)件就淘(táo)汰(tài)掉(diào)了當(dāng)時(shí)很多企(qǐ)業(yè)，這個(gè)條(tiáo)件就是(shì)：與IBM合(hé)作(zuò)的企(qǐ)業，必須(xū)要(yào)有從(cóng)事電子商務的能(néng)力，這是前(qián)提條件(jiàn)。而(ér)我(wǒ)們的很多(duō)企(qǐ)業(yè)甚至(zhì)連自己(jǐ)的(dí)網(wǎng)站(zhàn)都(dū)沒有，即(jí)便(biàn)有了，也很(hěn)難滿足市場及客戶(hù)需求(qiú)的不斷(duàn)變(biàn)化，更(gēng)無(wú)法與國(guó)際(jì)接(jiē)軌了。
客(kè)戶(hù)：那你覺得我們怎(zěn)麼(mó)才能適應(yīng)這種不斷變化的需求(qiú)呢(ní)？
商務：我們(mén)公(gōng)司研(yán)發的數(shù)字商務平台(tái)產品(pǐn)就是一(yī)種(zhǒng)“隨需應(yīng)變(biàn)的(dí)電(diàn)子商務(wù)”。您(nín)看(kàn)，您現在的(dí)主要客(kè)戶(hù)群體是國(guó)內和歐(ōu)美(měi)地區，那麼(mó)這些國(guó)家(jiā)的用(yòng)戶(hù)了(liǎo)解您的產品(pǐn)時，他們(mén)分(fēn)別(bié)習慣使用中(zhōng)文(wén)和(hé)英文(wén)。但是(shì)，假如您(nín)想開發德(dé)國市場時，您(nín)就(jiù)需要使(shǐ)用(yòng)德語(yǔ)來展示(shì)您的公司(sī)實(shí)力，發布您的產品(pǐn)了。我(wǒ)們的(dí)數(shù)商支(zhī)持9種語(yǔ)言(yán)版本(běn)，如(rú)果有需(xū)求，就(jiù)可以方便(biàn) 增加語言版本。另(lìng)外，在功能(néng)上(shàng)也要(yào)有(yǒu)比較(jiào)高的(dí)要(yào)求來滿(mǎn)足(zú)這種不斷變化的需求。
客(kè)戶(hù)：這方(fāng)麵(miàn)我(wǒ)不(bù)是(shì)很了解，你給(gěi)介(jiè)紹一(yī)下。（可能(néng)沉默，表(biǎo)現出(chū)不(bù)太理解(jiě)的(dí)表(biǎo)情）
商務：我結(jié)合(hé)您的(dí)產(chǎn)品(pǐn)來(lái)給您(nín)講一下，您(nín)會更容易(yì)理解。您(nín)的產品(pǐn)種類比較多(duō)，我(wǒ)們(mén)的產品(pǐn)展示係統(tǒng)會(huì)將您(nín)的(dí)產品屬(shǔ)性(xìng)，規格(gé)，性能(néng)等(děng)各個方麵(miàn)全麵(miàn)的展示(shì)給你的客(kè)戶(hù)。更重要的(dí)是(shì)您企(qǐ)業是(shì)做服裝，您(nín)的產品有(yǒu)季節的(dí)轉換(huàn)，您就需要(yào)不(bù)斷的(dí)更換(huàn)您(nín)的產品。另外您不(bù)同服(fú)裝(zhuāng)的款式，風格，設計(jì)理(lǐ)念等都有(yǒu)所不同，這些(xiē)也(yě)都能(néng)在(zài)我們(mén)專業(yè)的(dí)展示係統裏(lǐ)得到很(hěn)好(hǎo)的(dí)體現。對了，我(wǒ)還(huán)想問問您，以往你們是(shì)怎(zěn)麼樣獲(huò)得您客(kè)戶的一些反饋信息(xī)的？
客戶：電(diàn)子郵(yóu)件(jiàn)，電話，傳真。
商務：王總，如果有個(gè)論(lùn)壇會更好。論(lùn)壇(tán)有(yǒu)個分區的(dí)功(gōng)能，您(nín)可以和(hé)客(kè)戶(hù)在上麵進(jìn)行溝通，及時(shí)得(dé)到客(kè)戶反饋(kuì)意(yì)見(jiàn)。還可以(yǐ)分(fēn)出(chū)一個技術專區，及(jí)時解決您的客(kè)戶在使用您產品(pǐn)過程中(zhōng)遇(yù)到的(dí)問(wèn)題。另外(wài)隨著您(nín)以後(hòu)的市(shì)場份額越來(lái)越大，您的(dí)網(wǎng)站還(huán)可以增(zēng)加(jiā)產(chǎn)品訂(dìng)購(gòu)係(xì)統(tǒng)來滿足客戶在(zài)綫(xiàn)下定單的需求(qiú)，甚至以後還(huán)可以做一個(gè)網(wǎng)上(shàng)商城進行網上營(yíng)銷。
客戶(hù)：我們的(dí)客(kè)戶(hù)是固定的，要(yào)網站(zhàn)沒(méi)用吧(bā)
商(shāng)務(wù)：恩(ēn)，您是說您公(gōng)司(sī)有(yǒu)穩定(dìng)的客(kè)戶(hù)群是嗎?那(nà)真的很不錯，現在這樣的(dí)市(shì)場情(qíng)況(kuàng)您(nín)還(huán)能(néng)有長(cháng)期(qī)的老客戶，的確不容易啊。在市(shì)場經(jīng)濟的環境(jìng)裏，利益是(shì)永(yǒng)恒的。誰(shuí)都不能(néng)保證您的老(lǎo)客戶永遠是您(nín)的客(kè)戶，您說是吧？
客戶：沉(chén)思(sī)
商務(wù)：通(tōng)過網絡(luò)這個平(píng)台可以(yǐ)協(xié)助我們開發新的客戶，並且(qiě)更(gēng)好的(dí)維護(hù)好(hǎo)老客戶，您說(shuō)是不是件很好(hǎo)的事(shì)情？
客(kè)戶：我們公司(sī)沒接(jiē)觸過網絡(luò)，不太懂也(yě)不敢隨(suí)便嘗(cháng)試(shì)。
商務：是的，您有(yǒu)這(zhè)個想法我也明(míng)白(bái)，畢(bì)竟您是(shì)第一次(cì)嘗試(shì)，您能有(yǒu)這個擔心我反而更(gēng)加希(xī)望(wàng)能夠有機會和您(nín)來合(hé)作了，其(qí)實(shí)是這樣(yàng)的，目前我(wǒ)們也有很多(duō)的客戶，其中也(yě)有很多您的同行，您(nín)可(kě)以想象(xiàng)一(yī)下。在(zài)傳統渠(qú)道(dào)上他們在和(hé)您搶奪市(shì)場，在網絡(luò)上他們(mén)又比您多一(yī)條(tiáo)渠道，那(nà)您的(dí)產品(pǐn)再(zài)好(hǎo)，再(zài)便宜(yí)，都(dū)有(yǒu)可能(néng)因為(wéi)有(yǒu)些客戶看(kàn)不到(dào)您而找(zhǎo)了(liǎo)別家。就像殘(cán)奧(ào)會(huì)的百(bǎi)米冠軍，那怕(pà)跑(pǎo)的再快也(yě)不(bù)能和正(zhèng)常的運動(dòng)員(yuán)去(qù)比(bǐ)速度，畢(bì)竟他(tā)有(yǒu)身體的(dí)缺(quē)陷。網絡(luò)也是一(yī)樣的，您現(xiàn)在(zài)不(bù)做(zuò)沒(méi)有關(guān)係，但是您的同行已經(jīng)在搶占您(nín)的市場(cháng)，你甘心嗎？
客戶：那這個網站(zhàn)需要多少錢？
商務：前麵介(jiè)紹的功能(néng)基(jī)本能(néng)滿足您(nín)的(dí)需求(qiú)。另外(wài)網站(zhàn)的(dí)設計也(yě)非常重要，我(wǒ)建議您采用門(mén)戶(hù)型首(shǒu)頁(yè)（給客戶展(zhǎn)示(shì)準備(bèi)好的案例），同(tóng)時(shí)我(wǒ)們借鑒(jiàn)國(guó)外(wài)服(fú)裝企業網站(zhàn)的設(shè)計風格來(lái)為您設計(jì)，顯得(dé)您公(gōng)司(sī)大氣，有實力。或(huò)者也(yě)可以根(gēn)據您的需求進行設計。這樣(yàng)計(jì)算(suàn)下來(lái)您隻需要花(huā)XXXXX元就(jiù)可(kě)以達(dá)到(dào)這(zhè)樣的效果(guǒ)。
客戶：XXXXX元？怎麼這麼貴？別人(rén)說(shuō)給我們做個網站一兩千就可以了(liǎo)！
商(shāng)務：如果您(nín)隻要求做一(yī)個(gè)客(kè)戶可以看(kàn)得(dé)到(dào)的(dí)網站(zhàn)，那幾(jī)千元(yuán)是可以的，我(wǒ)們也可以做，甚(shèn)至一些(xiē)計算機專業畢(bì)業的(dí)學(xué)生都會(huì)做(zuò)，但(dàn)這隻(zhī)是(shì)幾個(gè)簡單的(dí)頁(yè)麵，並不(bù)是(shì)真(zhēn)正的(dí)網站(zhàn)。您今(jīn)後(hòu)的(dí)要(yào)進(jìn)行信(xìn)息化建設，可能(néng)要(yào)運(yùn)用(yòng)信息(xī)化(huà)管理，而如果現(xiàn)在建的隻(zhī)是(shì)一個普通(tōng)頁(yè)麵，以(yǐ)後就無法滿足按(àn)您公(gōng)司(sī)發(fā)展需(xū)要(yào)隨(suí)時調整改(gǎi)變的(dí)要求了。
客(kè)戶：那(nà)你們公司(sī)做(zuò)的網站和(hé)別的公(gōng)司(sī)做的有(yǒu)什麼(mó)區(qū)別？
我們的(dí)網(wǎng)站因為采用(yòng)的技(jì)術和傳統網站(zhàn)技(jì)術(shù)不一(yī)樣，是有(yǒu)專(zhuān)利的(dí)。因(yīn)此(cǐ)在很多(duō)方麵(miàn)都是獨特(tè)和領先的，比如(rú)我們(mén)的手機瀏覽(lǎn)功能，這個是(shì)國內(nèi)獨有的。我(wǒ)們(mén)的公司是全國規模最(zuì)大(dà)的(dí)IT應用服(fú)務型公(gōng)司(sī)，幫你打造的(dí)是(shì)“隨需而(ér)變的電子商務(wù)”。
客戶(hù)：哎，這個怎(zěn)麼還有(yǒu)第二年的(dí)收(shōu)費呢(ní)？
商(shāng)務(wù)：其(qí)他公(gōng)司的網站在後期都(dū)需(xū)要(yào)續費的，這個是肯(kěn)定(dìng)的。我們為你(nǐ)提供的是運營方式(shì)的(dí)服(fú)務(wù)，公司做(zuò)好的網(wǎng)站是持(chí)續(xù)運營(yíng)的(dí)，第(dì)二年第三(sān)年(nián)，我們XX公司還(huán)要提(tí)供(gōng)給您免(miǎn)費的空間，要為(wéi)您提供豐(fēng)富的會員服務(wù)等，另(lìng)外我們公司對(duì)網(wǎng)站的研(yán)發和升級工作一(yī)直都在(zài)進(jìn)行(háng)中(zhōng)，對於網站的(dí)安全性能和(hé)穩定性能不斷(duàn)進行(háng)提(tí)升(shēng)，我(wǒ)們要確保您使用(yòng)的就是最(zuì)能滿足(zú)你要(yào)求的(dí)，而(ér)這些都是您(nín)的(dí)網(wǎng)站在(zài)運營過程中完全可以享受到(dào)的(dí)。
客(kè)戶：你們的產(chǎn)品我大(dà)致知道(dào)了，還可以(yǐ)吧(bā)。不(bù)過 ，我聽(tīng)其(qí)他公(gōng)司(sī)說你們(mén)公(gōng)司的服(fú)務(wù)不是(shì)很好哦(ó)。
商務(wù)：您會(huì)這樣(yàng)說我也(yě)很明白，您花錢(qián)來(lái)買我們的產品(pǐn)當然希(xī)望有(yǒu)好(hǎo)的(dí)服務。您(nín)的擔(dān)心也是(shì)很必要的(dí)。那目前(qián)的確有(yǒu)我(wǒ)們很多的競爭對手在(zài)說(shuō)我們的(dí)服(fú)務(wù)，我(wǒ)不(bù)能說完(wán)全(quán)沒(méi)有(yǒu)。畢(bì)竟無風不起(qǐ)浪(làng)。但是(shì)這些都(dū)是(shì)個別現(xiàn)象(xiàng)，而且在我(wǒ)們公司(sī)絕(jué)對(duì)是(shì)殺一儆百(bǎi)的。當然也有(yǒu)很(hěn)多的公司(sī)這(zhè)樣(yàng)說純粹是為了貶(biǎn)低(dī)我(wǒ)們(mén)在您心中(zhōng)的一個價(jià)值(zhí)，我(wǒ)相(xiāng)信您(nín)也不是(shì)這麼(mó)容易被迷惑的。我(wǒ)也(yě)相信XX公司(sī)能做8年(nián)，不是被罵出來的，是實實在(zài)在做事情(qíng)的，我(wǒ)覺得有(yǒu)人(rén)這(zhè)樣說(shuō)我們很正常，說明(míng)有人關(guān)注我(wǒ)們，甚至(zhì)說他(tā)怕和我們(mén)競爭，隻能用貶低同(tóng)行(háng)的(dí)手段來做(zuò)。您(nín)說呢？
客戶：恩(ēn)，那我(wǒ)的網站(zhàn)做好後你們有什(shí)麼後期服(fú)務。
商務：我(wǒ)們有非常係(xì)統完善的客戶(hù)服務。公司(sī)有(yǒu)上千人的客戶(hù)服(fú)務(wù)團隊，隨(suí)時為(wéi)您解決您在(zài)使用我們產(chǎn)品(pǐn)過(guò)程(chéng)中的問題。另外我(wǒ)們(mén)還有很多(duō)增值服務：如每年(nián)固(gù)定(dìng)的(dí)免費(fèi)修(xiū)改網站服務，免費的會員培訓，會(huì)員沙(shā)龍，信(xìn)息化論壇等(děng)等(děng)。
客戶(hù)：是(shì)嗎(má)？那還不錯(cuò)。這樣(yàng)吧，小李你先(xiān)回去，做(zuò)個方(fāng)案(àn)給我(wǒ)送來看看吧。
商務(wù)：王總(zǒng)，我們(mén)談的(dí)就是(shì)方(fāng)案(àn)啊，如果您還不清楚，我再給您解(jiě)釋(shì)一下(xià)，我馬上給你簡(jiǎn)單(dān)畫一個(gè)網站(zhàn)架構圖讓(ràng)您看(kàn)看，這更(gēng)直觀(guān)點，也節(jié)省您(nín)的時(shí)間(jiān)。。。。。。。。這(zhè)就是(shì)您(nín)網站(zhàn)的結構(gòu)，你(nǐ)看看(kàn)。
客戶：這(zhè)個就是(shì)以(yǐ)後我(wǒ)們網站做出來(lái)的(dí)功(gōng)能(néng)框架麼(mó)？
商(shāng)務：是的(dí)，王(wáng)總(zǒng)，你看(kàn)這是我們的(dí)合(hé)同，你看看(kàn)。
客戶：但(dàn)我(wǒ)還(huán)是覺得有點(diǎn)貴(guì)。
商(shāng)務(wù)：您(nín)看(kàn)我們給(gěi)您規劃的這(zhè)個網(wǎng)站，完全(quán)是根(gēn)據(jù)您企業(yè)的(dí)需(xū)求而設(shè)計的，能適(shì)應您(nín)企業以後的(dí)不斷(duàn)發展的(dí)需(xū)求及行業的變化，就像(xiàng)換(huàn)衣(yī)服一(yī)樣簡單，我覺得是(shì)最適合您企業(yè)的。目(mù)前(qián)也(yě)隻(zhī)有(yǒu)我(wǒ)們(mén)公(gōng)司能提(tí)供這種隨需(xū)應(yīng)變的電(diàn)子商務(wù)，我(wǒ)也相(xiāng)信(xìn)您(nín)是一個非(fēi)常有(yǒu)眼光(guāng)的人，會做出很明智的選擇(zé)。
客戶：要(yào)不這樣，你(nǐ)先(xiān)回去(qù)做，做好了，我(wǒ)覺得(dé)滿意(yì)在給(gěi)你錢，好(hǎo)吧！
商(shāng)務(wù)：王(wáng)總，我(wǒ)們公司(sī)沒有這(zhè)樣(yàng)的操(cāo)作。我看(kàn)得(dé)出(chū)來，您對(duì)我們(mén)公司還(huán)是不(bù)信(xìn)任(rèn)。我們(mén)在全國25多(duō)萬的(dí)客(kè)戶都(dū)是這樣做的。您(nín)不必擔心(xīn)，我(wǒ)們(mén)網站的每一步建設都是需(xū)要您(nín)的認(rèn)可(kě)和(hé)確(què)認(rèn)，才(cái)能得以(yǐ)繼續(xù)，所以網站的建設您(nín)是實實在(zài)在(zài)可以(yǐ)看得(dé)見的。
客(kè)戶：那(nà)這樣(yàng)你把合(hé)同先留下，完了(liǎo)我在想想(xiǎng)吧
商(shāng)務：王總啊！今(jīn)天我們也(yě)說了這麼多(duō)，我覺得您對公司(sī)的發展也(yě)是(shì)很(hěn)有見解的(dí)，我是真的(dí)很希(xī)望能夠有機(jī)會(huì)來(lái)和(hé)你合作(zuò)，說(shuō)實話(huà)，作(zuò)為(wéi)專門負(fù)責您(nín)公司的(dí)商務代(dài)表(biǎo)，我也(yě)真的很榮幸，也很想多為您(nín)爭取一些增(zēng)值(zhí)的服務(wù)。其(qí)實公(gōng)司目前在搞一(yī)個老(lǎo)客戶(hù)的回(huí)饋(kuì)活動(dòng)（活(huó)動(dòng)內(nèi)容(róng)），明(míng)天(tiān)早上9點就(jiù)截止了(liǎo)，本(běn)來我已(yǐ)經和我(wǒ)們經(jīng)理說(shuō)好(hǎo)了(liǎo)，如果今天(tiān)咱們能定(dìng)下來就幫(bāng)你(nǐ)去爭(zhēng)取下來的，讓你多些實惠(huì)，十(shí)分難(nán)得(dé)的機(jī)會，您(nín)看您公司也(yě)是認可我(wǒ)們的(dí)產(chǎn)品希望來嘗(cháng)試的(dí)，現在花一(yī)樣(yàng)的(dí)錢(qián)就(jiù)能得(dé)到更多(duō)的服(fú)務(wù)。何(hé)樂(lè)而(ér)不為(wéi)呢？
客戶：好吧，好吧！那這樣合同(tóng)我可(kě)以(yǐ)簽(qiān)下(xià)，先給你1000元(yuán)定金(jīn)，網站做好(hǎo)了，我再給你(nǐ)剩(shèng)下(xià)的。
商(shāng)務(wù)：行行有行(háng)行(háng)的規矩，今(jīn)天(tiān)我和您簽(qiān)訂的(dí)合(hé)同(tóng)不是代表我(wǒ)一個(gè)人，代表的(dí)是(shì)我們(mén)的(dí)公司，我(wǒ)們一旦(dàn)合作以後不僅僅(jǐn)是(shì)我(wǒ)一個(gè)人在為(wéi)您(nín)提(tí)供服(fú)務，我們(mén)將(jiāng)會有(yǒu)專門(mén)的(dí)團(tuán)隊為您服(fú)務(wù)，而且我們(mén)全國25萬家(jiā)客戶都不會有(yǒu)這樣(yàng)的先例。您就別(bié)讓我(wǒ)為(wéi)難了。您還(huán)是對(duì)我不(bù)是很信任吧！你其實可(kě)以放(fàng)心，我(wǒ)不(bù)會因(yīn)為您這單(dān)而(ér)砸(zá)掉(diào)我們公(gōng)司8年來辛(xīn)苦(kǔ)樹立(lì)的品(pǐn)牌的(dí)。
客戶：好吧，那(nà)我(wǒ)就信你們一(yī)回(huí)！
（合作成功(gōng)）
網站(zhàn)電(diàn)話銷(xiāo)售(shòu)話(huà)術(shù)（三）
數商(shāng)場(cháng)景B
商(shāng)務：王總(zǒng)，您好！
客(kè)戶：你好！
商務：王(wáng)總(zǒng)，終(zhōng)於有機(jī)會跟(gēn)您見麵了，這是我的名(míng)片。（遞名片，與客戶交(jiāo)換名片，認真默讀(dú)一(yī)下(xià)名片(piàn)內容）王總(zǒng)，不愧是(shì)大(dà)老板，您(nín)的名片(piàn)都這麼精美啊(ā)，呵呵。。。
客(kè)戶：一(yī)般(bān)吧。
商務：王總，您平(píng)時交(jiāo)換名(míng)片很(hěn)多(duō)吧(bā)，能記(jì)住我(wǒ)的名字嗎？（玩笑式）那(nà)王總如(rú)果現(xiàn)在能(néng)幫您(nín)印製(zhì)永(yǒng)遠(yuǎn)也撕不(bù)破的(dí)名片(piàn)，讓(ràng)您的(dí)客戶很(hěn)容(róng)易(yì)記住您(nín)，您(nín)願不願意(yì)嘗試呢？
客(kè)戶(hù)：什麼(mó)意思，你說明白(bái)一點(diǎn)。
商務：其(qí)實(shí)很簡單，王總，您平(píng)時印(yìn)製公司的宣傳品，彩頁啊，名(míng)片啊(ā)，信(xìn)息量(liáng)一(yī)定是有限的(dí)對不(bù)對(duì)？
客戶：沒辦法(fǎ)，隻(zhī)能這樣啊(ā)。
商務：呵呵，王總，其(qí)實是有辦法(fǎ)的(dí)，隻(zhī)是(shì)在(zài)於(yú)您(nín)願(yuàn)不(bù)願意嘗試(shì)了(liǎo)。
客(kè)戶(hù)：你說說看
商(shāng)務(wù)：王總(zǒng)，您(nín)現(xiàn)在(zài)無(wú)論是用彩(cǎi)頁(yè)宣傳(chuán)，名(míng)片宣(xuān)傳，還(huán)是(shì)報紙廣(guǎng)播(bō)，是(shì)不是(shì)有(yǒu)這(zhè)樣一種感覺，就(jiù)是內容信息量(liáng)有(yǒu)限，而且造價(jià)很高(gāo)對不對，尤其(qí)是現(xiàn)在印刷(shuā)品(pǐn)琳(lín)琅(láng)滿目，像什麼(mó)金箔名片(piàn)，光(guāng)盤名(míng)片，比(bǐ)比皆是(shì)，王(wáng)總您有(yǒu)什(shí)麼(mó)感(gǎn)覺？
客(kè)戶：勞民(mín)傷(shāng)財(cái)啊。
商(shāng)務：沒錯王總(zǒng)，所以(yǐ)現在更多(duō)企(qǐ)業(yè)都開(kāi)始采用(yòng)互聯網(wǎng)上(shàng)的(dí)立(lì)體(tǐ)式宣傳展示(shì)的方(fāng)法來(lái)讓(ràng)客戶了解自(zì)己(jǐ)的(dí)公(gōng)司情況(kuàng)了。一個網站能(néng)夠容納(nà)的(dí)信(xìn)息量(liáng)，是傳統的(dí)報紙，電視，宣(xuān)傳冊等(děng)任何(hé)手(shǒu)段都無(wú)法比擬的，並(bìng)且在很(hěn)低(dī)廉(lián)價格的基礎上(shàng)能夠讓您公(gōng)司展示(shì)的(dí)信息精(jīng)美(měi)豪(háo)華，彰顯公(gōng)司的實(shí)力(lì)和(hé)您(nín)的(dí)身(shēn)價。
客(kè)戶：你說(shuō)的沒(méi)錯(cuò)，但是網(wǎng)絡這個(gè)世(shì)界(jiè)太虛擬了(liǎo)，很多(duō)人(rén)都(dū)上過當，所以我不敢嘗試啊(ā)！
商代(dài)：王總的擔心(xīn)也是正(zhèng)常的(dí)。騙(piàn)子(zǐ)這是一(yī)種社(shè)會(huì)現(xiàn)象，不僅僅(jǐn)存(cún)在於(yú)網(wǎng)絡(luò)上(shàng)，在(zài)現(xiàn)實中(zhōng)也存在很(hěn)多(duō)，不能因為(wéi)這種社(shè)會現象(xiàng)的(dí)存在，就不(bù)去(qù)經營企(qǐ)業吧(bā)？企業建(jiàn)站是一種趨勢，當您在對(duì)網(wǎng)絡(luò)處於觀望態(tài)度的時(shí)候，您的(dí)同行(háng)已(yǐ)經(jīng)在(zài)起(qǐ)步了，並率(shuài)先搶(qiāng)占了您(nín)這個(gè)行(háng)業(yè)的(dí)互聯網(wǎng)市場(cháng)，這就比您多(duō)了一條營(yíng)銷(xiāo)渠(qú)道(dào)，在競爭中的(dí)優(yōu)勢(shì)就更明(míng)顯，也比您(nín)容易找(zhǎo)到(dào)客(kè)戶(hù)。
客(kè)戶：你(nǐ)說(shuō)的(dí)也(yě)有(yǒu)道理，但(dàn)網站到底對我有什麼(mó)作用？
商(shāng)代：這個幫(bāng)助可大(dà)了，它(tā)能夠幫助企業擴大產品市場，拓(tuò)展銷售渠道,幫(bāng)助咱們企(qǐ)業發(fā)展自身品牌(pái)；主動(dòng)幫(bāng)我們尋找客(kè)戶(hù)；獲取全(quán)麵(miàn)的市(shì)場(cháng)信(xìn)息(xī)，包(bāo)括同行(háng)業的發(fā)展(zhǎn)狀(zhuàng)況您(nín)都可以了如(rú)指掌；除此(cǐ)之(zhī)外(wài)，還可(kě)以(yǐ)幫(bāng)助您(nín)節約公司的營(yíng)運(yùn)成本。
舉個例子來說，您(nín)公(gōng)司(sī)如果每(měi)種產品(pǐn)都拍照的話，大約有多少張(zhāng)呢？
客戶(hù)：那得(dé)1000多張(zhāng)吧(bā)，我(wǒ)們自(zì)行車(chē)種類很(hěn)多(duō)的。
商(shāng)務：這就是了，王總，在(zài)天(tiān)津日報上(shàng)展(zhǎn)示(shì)您(nín)產(chǎn)品的(dí)圖(tú)片即使是一寸小圖片，不(bù)配(pèi)任(rèn)何文字的(dí)說(shuō)明，可(kě)能也要(yào)7到(dào)八(bā)個版麵(miàn)的(dí)位(wèi)置吧？（不等客戶(hù)回(huí)答(dá)）如果再加上公司(sī)的介(jiè)紹(shào)，企(qǐ)業文(wén)化(huà)的簡(jiǎn)單說(shuō)明，一些招聘信(xìn)息，恐怕(pà)要(yào)十個版麵左右。天津日報一個版(bǎn)麵(miàn)一(yī)天(tiān)的(dí)展示費用大約在(zài)2萬左右(yòu)，而且您(nín)的(dí)客戶看到這麼(mó)多的內容，瀏覽這(zhè)麼麻煩(fán)，恐(kǒng)怕是(shì)沒(méi)有(yǒu)耐心看(kàn)完所有的內容(róng)對不對？
客戶：這倒是，
商務(wù)：您可(kě)能會(huì)覺(jué)得，一張(zhāng)簡單(dān)的(dí)名片(piàn)就可(kě)以搞(gǎo)定了(liǎo)，但是王總您換(huàn)個角(jiǎo)度(dù)看(kàn)，名(míng)片能(néng)傳(chuán)達的信息(xī)與資(zī)源畢竟是(shì)有(yǒu)限的(dí)吧(bā)？而用(yòng)網站(zhàn)來展(zhǎn)示(shì)的(dí)話，您的客戶隻需要(yào)輕輕(qīng)用鼠標點(diǎn)擊他想瀏(liú)覽的(dí)內容就可以(yǐ)了(liǎo)。這樣(yàng)無(wú)形(xíng)中就使您(nín)擁有(yǒu)了一張撕不破(pò)的(dí)名片，並且(qiě)具(jù)有海(hǎi)量(liáng)信(xìn)息，您看是不是比(bǐ)傳(chuán)統模(mó)式優勢(shì)多很(hěn)多(duō)？
客戶：你說的倒(dǎo)是(shì)有點(diǎn)意思，能不能舉個例(lì)子(zǐ)，給我看看
商務(wù)：可(kě)以啊，王(wáng)總(zǒng)您(nín)是想(xiǎng)要展示企(qǐ)業(yè)形(xíng)象多(duō)一點的(dí)還(huán)是展示(shì)產(chǎn)品多一點的(dí)網站呢？您覺(jué)得(dé)您的(dí)客戶會更想(xiǎng)了(liǎo)解那一(yī)點？
客(kè)戶：你(nǐ)給(gěi)我看(kàn)看那個展示企業(yè)形(xíng)象(xiàng)的(dí)吧
商務(wù)：好(hǎo)的(dí)王總(zǒng)。稍(shāo)等(děng)我打開一(yī)下(xià)網(wǎng)站。。。您(nín)看，這就(jiù)是一家比較典(diǎn)型的(dí)側重(zhòng)展示企業形象(xiàng)的(dí)網站(zhàn)。裏(lǐ)邊對(duì)企業的(dí)定位，規(guī)模，歷(lì)史，文(wén)化，人力資源(yuán)，公司(sī)實力等都有很(hěn)詳盡的說明，您看(kàn)一下(xià)（趁客戶瀏覽網(wǎng)站(zhàn)）。
客戶：那修改起(qǐ)來很麻(má)煩(fán)吧(bā)
商務：呵(hē)呵，這是(shì)我(wǒ)要(yào)跟王(wáng)總(zǒng)說(shuō)的，舉個(gè)例(lì)子來(lái)講(jiǎng)，如(rú)果您(nín)更換(huàn)了手機(jī)號碼，那您印(yìn)刷(shuā)這麼精(jīng)美的(dí)名片是不是全都(dū)變(biàn)成廢(fèi)紙(zhǐ)了(liǎo)？可是網站就(jiù)不(bù)一樣了，它修改起來很簡便，簡(jiǎn)單(dān)敲敲鍵(jiàn)盤就可(kě)以實現(xiàn)在(zài)綫修(xiū)改與更新(xīn)的功能(néng)，絕對(duì)不(bù)會影(yǐng)響您(nín)網站(zhàn)的使(shǐ)用。
客(kè)戶：那我的(dí)“名片(piàn)”做好了，會(huì)不會有(yǒu)人(rén)看？
商代(dài)：王總啊(ā)，您應(yīng)該也從(cóng)一些電視(shì)和(hé)媒(méi)體上了解到，全球有(yǒu)十(shí)餘億人使(shǐ)用(yòng)電子商(shāng)務(wù)交(jiāo)易，據CNNIC統計，我(wǒ)國現有網絡用(yòng)戶1.67億，去年通(tōng)過(guò)電(diàn)子商務達成的交易額(é)逾1萬億(yì)人民(mín)幣(bì)，再加(jiā)上我給(gěi)您(nín)做的“名片”支持(chí)手機，數(shù)字電(diàn)視等(děng)終(zhōng)端(duān)設備(bèi)的(dí)訪問，使用這些設(shè)備的人(rén)那(nà)麼(mó)多，您還(huán)愁(chóu)不會有人看嗎？
客(kè)戶：聽(tīng)起(qǐ)來挺(tǐng)好(hǎo)的，如(rú)果(guǒ)我要(yào)做(zuò)網站應(yīng)該做(zuò)成什麼樣(yàng)子呢(ní)？
商務(wù)：王(wáng)總像您這麼(mó)有眼光有品(pǐn)味的(dí)成(chéng)功人士，您想(xiǎng)要您(nín)的網站(zhàn)達到什麼效果(guǒ)呢(ní)？
客戶：沒有什(shí)麼(mó)具體的(dí)概(gài)念，反(fǎn)正就是簡潔一(yī)點，不(bù)要這麼花(huā)哨(shào)，然後(hòu)給(gěi)人感覺我(wǒ)的企業是大企業，形象(xiàng)比(bǐ)較好(hǎo)，比(bǐ)較(jiào)有(yǒu)實力，這(zhè)樣更(gēng)好(hǎo)一(yī)點
商務(wù)：好(hǎo)的王(wáng)總(zǒng)，還(huán)有其他的要求嗎？
客戶：其(qí)他暫(zàn)時沒(méi)有，對(duì)了做這(zhè)樣一個網(wǎng)站要花多(duō)少(shǎo)錢
商務(wù)：呵呵王(wáng)總您真是(shì)爽快人(rén)，比較直(zhí)接(jiē)，不(bù)會浪(làng)費時間，這(zhè)樣(yàng)王總，根(gēn)據(jù)您(nín)的(dí)要(yào)求(qiú)，如果信(xìn)息量(liáng)豐(fēng)富一些的話，是這樣，1萬(wàn)2一(yī)年(nián)，但是一萬八(bā)千(qiān)塊(kuài)的話(huà)您(nín)的(dí)網(wǎng)站(zhàn)可以使(shǐ)用(yòng)三(sān)年。您(nín)看是做(zuò)一(yī)年還是做三年呢？
客(kè)戶(hù)：你(nǐ)們怎麼(mó)這麼貴(guì)啊！我看(kàn)也就值(zhí)。。。（不靠(kào)譜的價(jià)格）
商務：您的(dí)顧慮是正(zhèng)常的，我(wǒ)可以理解(jiě)，可(kě)能(néng)您對(duì)我(wǒ)們(mén)的(dí)產(chǎn)品(pǐn)還不是(shì)太了解(jiě)，我們的產品還有(yǒu)很多優(yōu)勢，我(wǒ)們的網站是一(yī)次性投(tóu)入，從(cóng)長遠(yuǎn)的角度看，為您節(jié)約了很(hěn)多成(chéng)本。例如：網站升(shēng)級應(yīng)該(gāi)是收(shōu)費的(dí)吧，但(dàn)我(wǒ)們(mén)網(wǎng)站(zhàn)升級(jí)是(shì)免(miǎn)費的(dí)；網站(zhàn)維護又非常(cháng)簡(jiǎn)單，您(nín)無需另(lìng)雇專業人員(yuán)進行(háng)維(wéi)護(hù)；還(huán)有，隨著您(nín)業務(wù)量的擴大(dà)，我們的網(wǎng)站(zhàn)可(kě)以(yǐ)滿足公司(sī)對市場的(dí)需求(qiú)，無需(xū)重復(fù)建站。
客戶：真(zhēn)是(shì)這(zhè)樣的話，還(huán)不(bù)錯。那可(kě)以打(dǎ)個折嗎？
商代：王總啊(ā)，其(qí)實(shí)平(píng)時我(wǒ)們在(zài)購(gòu)物的時候(hòu)總(zǒng)想買到質(zhì)量(liáng)好(hǎo)，又(yòu)便宜(yí)同時又能提供優質售後服務(wù)的商品(pǐn)，但同時(shí)擁有以上情況是根本(běn)不太(tài)可能的(dí)，就好比(bǐ)奔馳(chí)汽車(chē)不可能(néng)賣(mài)桑塔那的(dí)價(jià)格(gé)一樣。所(suǒ)以您現(xiàn)在(zài)要選(xuǎn)擇產品的話(huà)，是願(yuàn)意犧(xī)牲(shēng)我(wǒ)們(mén)產(chǎn)品(pǐn)優秀(xiù)的品質，還是我們公司優(yōu)良(liáng)的售後服務呢？所以有時候我(wǒ)們(mén)多投資一點，能(néng)得到你(nǐ)真(zhēn)正(zhèng)想(xiǎng)要的(dí)東西還是(shì)蠻值(zhí)得的(dí)。
王總(zǒng)，這樣，咱(zán)們這次(cì)是(shì)第(dì)一次合(hé)作，我(wǒ)就(jiù)盡我最大(dà)的(dí)努力(lì)，向(xiàng)公司(sī)申請(qǐng)一些增(zēng)值服務，能(néng)夠使(shǐ)您的利(lì)益(yì)盡量(liáng)得到滿足。我(wǒ)們(mén)這個(gè)月有一個針(zhēn)對老(lǎo)客(kè)戶(hù)贈(zèng)送價值3800元的“一(yī)大把”商(shāng)務(wù)平台的會員活(huó)動(dòng)，您看怎麼樣？
客(kè)戶：那我以後能享(xiǎng)受(shòu)那些(xiē)服務，還有(yǒu)，我(wǒ)沒(méi)有(yǒu)專業的技術人員(yuán)我該(gāi)怎(zěn)麼(mó)辦？
商(shāng)代：王(wáng)總，這(zhè)是我(wǒ)們公司給(gěi)25萬(wàn)多家(jiā)企業(yè)客戶(hù)提(tí)供的(dí)會(huì)員(yuán)服(fú)務指引(yǐn)…..(遞上(shàng)《會(huì)員服(fú)務(wù)指(zhǐ)引》)。我(wǒ)們(mén)在全國(guó)有(yǒu)強(qiáng)大的服(fú)務(wù)和技(jì)術(shù)支(zhī)持(chí)團(tuán)隊，能為你遇到的(dí)任何(hé)問題盡快反(fǎn)應和解決(jué)。我(wǒ)們(mén)一對一的為你(nǐ)提供顧問(wèn)式的咨詢。還(huán)為(wéi)你能(néng)很(hěn)好(hǎo)的使用(yòng)你的網站提(tí)供(gōng)係(xì)統的(dí)，長(cháng)期的培(péi)訓(xùn)，保(bǎo)證您能(néng)學(xué)會(huì)網站(zhàn)的(dí)管(guǎn)理。如果你實(shí)在沒(méi)時(shí)間的(dí)話，我們(mén)可以隨(suí)時為(wéi)您提供幫(bāng)助(zhù)。
客(kè)戶(hù)：是嗎？那還不(bù)錯(cuò)。這(zhè)樣吧(bā)，你先(xiān)回去(qù)，做個方案我們(mén)再(zài)談吧！
商代(dài)：王總(zǒng)，我們談的就(jiù)是方案(àn)啊，剛(gāng)才您的需(xū)求我(wǒ)已經給了你解決(jué)方案了啊，如果您還(huán)不清楚，我(wǒ)再(zài)給您解(jiě)釋(shì)一下，我馬(mǎ)上給你簡單(dān)畫(huà)一(yī)個網(wǎng)站架構圖(tú)讓(ràng)您(nín)看看，這(zhè)更直(zhí)觀點，也(yě)節省您的時(shí)間。
客(kè)戶(hù)：那你(nǐ)畫(huà)來看看。
商(shāng)代：這(zhè)就是您(nín)網(wǎng)站的結構(gòu)。
客戶(hù)：哦，看起(qǐ)來很(hěn)清楚(chǔ)的嘛(má)。（商(shāng)務(wù)代(dài)表詳(xiáng)細介紹(shào)拓撲(pū)圖(tú)）
商(shāng)代：王總，如果沒(méi)什麼(mó)問題(tí)的話(huà)，我們現在就把它定(dìng)了吧(bā)？
客(kè)戶：那(nà)我先給你500塊現金，你(nǐ)先(xiān)給(gěi)我們做，做好了(liǎo)我就(jiù)把(bǎ)其(qí)他的(dí)錢(qián)給(gěi)你
商(shāng)務：王總(zǒng)，我(wǒ)們(mén)公司沒(méi)有(yǒu)這樣(yàng)的(dí)操(cāo)作。我看得出(chū)來，您(nín)對我們(mén)公(gōng)司(sī)還是(shì)不(bù)信任(rèn)。我們在全國25多萬的客(kè)戶都是這樣做(zuò)的(dí)。您(nín)不必(bì)擔心，我們(mén)網站的(dí)每一(yī)步建(jiàn)設都(dū)是(shì)需(xū)要(yào)您的認(rèn)可(kě)和(hé)確認，才(cái)能(néng)得以繼續。而且(qiě)我們的(dí)製作周(zhōu)期會很短(duǎn)，
客戶(hù)：那如果我(wǒ)跟你們合作，我的網(wǎng)站什(shí)麼(mó)時候(hòu)可以投入(rù)使用(yòng)？
商代：在(zài)您為(wéi)我們提(tí)供的資(zī)料很(hěn)齊(qí)全的(dí)情況(kuàng)下(xià)，並(bìng)且得(dé)到貴公司(sī)大力(lì)配合，一般(bān)22個工(gōng)作日就基本就可以完(wán)成(chéng)，但(dàn)具體(tǐ)還(huán)要(yào)看(kàn)您的要(yào)求，因為我們每(měi)一步的製(zhì)作都(dū)需要您的認(rèn)可。
客戶(hù)：恩，……你們能(néng)開增(zēng)值(zhí)發票嗎？
商代：我們給您(nín)開(kāi)的是服務(wù)性(xìng)發票，因(yīn)為(wéi)我們是一(yī)家(jiā)正規的(dí)服(fú)務(wù)性(xìng)公司，財務(wù)操(cāo)作(zuò)流程(chéng)也很正(zhèng)規(guī)，必(bì)須(xū)嚴格(gé)按(àn)照國家(jiā)相(xiāng)關(guān)規定(dìng)進行。王總，如果(guǒ)沒(méi)有什麼其(qí)他(tā)問題(tí)，您在這(zhè)裏簽(qiān)下字(zì)。
（成交）
網(wǎng)站電話銷(xiāo)售(shòu)話(huà)術（四）
商(shāng)務：王總，您好(hǎo)！
客(kè)戶：你(nǐ)好！
商務：王總，終於有(yǒu)機會(huì)跟(gēn)您見(jiàn)麵了(liǎo)，這是我的名(míng)片。（遞名片，與客(kè)戶(hù)交(jiāo)換名片(piàn)，認(rèn)真默(mò)讀(dú)一下(xià)名(míng)片(piàn)內(nèi)容）王總(zǒng)，不(bù)愧(kuì)是大老板，您的(dí)名(míng)片都這(zhè)麼精(jīng)美啊，呵呵。。。
客(kè)戶(hù)：一般吧。
商務(wù)：王總，您平(píng)時交(jiāo)換(huàn)名(míng)片(piàn)很(hěn)多吧(bā)，能記住我(wǒ)的名字嗎？（玩(wán)笑式(shì)）那王(wáng)總如(rú)果(guǒ)現在能(néng)幫您(nín)印製永遠也撕(sī)不破的名片(piàn)，讓您的客戶很(hěn)容易記(jì)住您，您(nín)願不(bù)願(yuàn)意嘗試呢？
客戶：什(shí)麼意思，你(nǐ)說(shuō)明(míng)白(bái)一點。
商務：其(qí)實(shí)很簡單，王(wáng)總，您(nín)平時(shí)印製公司的(dí)宣(xuān)傳品(pǐn)，彩頁(yè)啊，名(míng)片啊(ā)，信息(xī)量(liáng)一定(dìng)是(shì)有限(xiàn)的(dí)對不對？
客戶：沒辦(bàn)法，隻能(néng)這樣(yàng)啊。
商務：呵(hē)呵(hē)，王(wáng)總，其(qí)實是(shì)有(yǒu)辦(bàn)法的，隻是在於您願(yuàn)不願意嘗(cháng)試(shì)了(liǎo)。
客(kè)戶：你(nǐ)說(shuō)說(shuō)看(kàn)
商務(wù)：王(wáng)總(zǒng)，您現在無(wú)論是(shì)用彩頁宣傳(chuán)，名片宣(xuān)傳，還(huán)是(shì)報(bào)紙廣播(bō)，是(shì)不是有(yǒu)這樣一(yī)種(zhǒng)感(gǎn)覺(jué)，就(jiù)是(shì)內(nèi)容信息(xī)量(liáng)有限，而且造(zào)價很(hěn)高(gāo)對(duì)不(bù)對，尤其是現在印(yìn)刷品(pǐn)琳(lín)琅滿(mǎn)目(mù)，像(xiàng)什麼(mó)金(jīn)箔名片(piàn)，光(guāng)盤(pán)名(míng)片，比比皆是，王(wáng)總您(nín)有(yǒu)什麼感覺？
客(kè)戶：勞(láo)民(mín)傷財啊。
商(shāng)務：沒(méi)錯王(wáng)總(zǒng)，所以現(xiàn)在(zài)更多(duō)企業都開始采用(yòng)互聯網上(shàng)的立體式(shì)宣(xuān)傳(chuán)展示(shì)的方法來(lái)讓(ràng)客(kè)戶(hù)了解(jiě)自己的(dí)公司(sī)情況(kuàng)了。一個(gè)網(wǎng)站(zhàn)能(néng)夠容納(nà)的信息(xī)量，是(shì)傳統(tǒng)的報(bào)紙(zhǐ)，電視(shì)，宣(xuān)傳(chuán)冊等(děng)任(rèn)何(hé)手段都無(wú)法(fǎ)比擬(nǐ)的，並且在很低廉價(jià)格的基(jī)礎(chǔ)上能(néng)夠讓(ràng)您(nín)公(gōng)司(sī)展示的信(xìn)息精(jīng)美(měi)豪(háo)華，彰顯(xiǎn)公司(sī)的實力和(hé)您的身(shēn)價(jià)。
客戶(hù)：你(nǐ)說的沒(méi)錯(cuò)，但是(shì)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)世界(jiè)太虛擬(nǐ)了(liǎo)，很多人都(dū)上過當(dāng)，所(suǒ)以(yǐ)我(wǒ)不(bù)敢嘗試(shì)啊(ā)！
商代(dài)：王總的(dí)擔心(xīn)也是正(zhèng)常(cháng)的。騙子(zǐ)這(zhè)是一種(zhǒng)社會(huì)現(xiàn)象，不(bù)僅(jǐn)僅(jǐn)存在於(yú)網(wǎng)絡上(shàng)，在現實(shí)中也存在很(hěn)多(duō)，不能(néng)因為(wéi)這種(zhǒng)社(shè)會現(xiàn)象的(dí)存在，就(jiù)不去經營企業吧？企(qǐ)業建站是一種(zhǒng)趨勢，當您在對網(wǎng)絡處(chǔ)於(yú)觀望(wàng)態度的時候(hòu)，您(nín)的同(tóng)行(háng)已經(jīng)在(zài)起(qǐ)步了，並率先搶占了(liǎo)您(nín)這(zhè)個行業的互(hù)聯網市(shì)場(cháng)，這(zhè)就比您多了一條(tiáo)營(yíng)銷渠(qú)道，在競爭中的優勢(shì)就(jiù)更明顯，也比您容易找到(dào)客(kè)戶。
客(kè)戶(hù)：你(nǐ)說(shuō)的(dí)也有道理(lǐ)，但網站(zhàn)到(dào)底對我(wǒ)有什麼作用(yòng)？
商代：這(zhè)個幫助可大(dà)了，它(tā)能夠(gòu)幫(bāng)助企(qǐ)業擴(kuò)大(dà)產(chǎn)品市(shì)場，拓展銷(xiāo)售渠道,幫助(zhù)咱(zán)們企業發(fā)展自身品牌；主(zhǔ)動幫我們尋找(zhǎo)客戶(hù)；獲(huò)取全麵的市場信息，包括(kuò)同行業的發(fā)展(zhǎn)狀(zhuàng)況您(nín)都(dū)可(kě)以了如(rú)指掌；除此(cǐ)之(zhī)外(wài)，還可(kě)以(yǐ)幫助您節約(yuē)公(gōng)司的營運(yùn)成本。
舉(jǔ)個(gè)例子(zǐ)來說，您(nín)公(gōng)司(sī)如(rú)果每(měi)種產(chǎn)品都拍照(zhào)的話，大(dà)約有多(duō)少張呢？
客戶：那(nà)得1000多張(zhāng)吧，我們自行(háng)車種類(lèi)很(hěn)多的(dí)。
商(shāng)務：這(zhè)就是了，王(wáng)總(zǒng)，在天津(jīn)日報(bào)上(shàng)展(zhǎn)示您(nín)產(chǎn)品的圖(tú)片即使是一寸小圖片，不配(pèi)任何文字的說明(míng)，可(kě)能(néng)也(yě)要7到八個版麵的(dí)位置(zhì)吧？（不等(děng)客(kè)戶回(huí)答(dá)）如果再(zài)加上(shàng)公司(sī)的(dí)介紹(shào)，企業文(wén)化(huà)的簡單說明，一(yī)些(xiē)招聘(pìn)信息，恐怕要(yào)十個(gè)版麵(miàn)左(zuǒ)右。天津日(rì)報(bào)一個(gè)版(bǎn)麵(miàn)一(yī)天的展示(shì)費用大(dà)約(yuē)在2萬左(zuǒ)右(yòu)，而且您的客戶看到這麼多的內(nèi)容(róng)，瀏(liú)覽這(zhè)麼麻煩(fán)，恐(kǒng)怕(pà)是沒有耐(nài)心(xīn)看完(wán)所有的內(nèi)容(róng)對(duì)不對？
客戶：這倒是，
商務(wù)：您可能會覺得，一張簡單的名片(piàn)就可以搞(gǎo)定(dìng)了，但是(shì)王總您換(huàn)個角度看，名片能傳(chuán)達(dá)的信息與資源(yuán)畢竟是有限的(dí)吧(bā)？而(ér)用(yòng)網站來展(zhǎn)示的(dí)話，您的(dí)客(kè)戶隻需要輕輕用(yòng)鼠標(biāo)點擊(jī)他(tā)想瀏覽(lǎn)的(dí)內容就(jiù)可(kě)以了。這樣(yàng)無形中就(jiù)使您擁有(yǒu)了一張撕(sī)不(bù)破(pò)的名(míng)片，並且(qiě)具(jù)有(yǒu)海(hǎi)量(liáng)信(xìn)息，您(nín)看(kàn)是(shì)不(bù)是比(bǐ)傳(chuán)統模(mó)式優勢多很多(duō)？
客戶(hù)：你說(shuō)的倒是有(yǒu)點意思(sī)，能不(bù)能(néng)舉(jǔ)個(gè)例(lì)子，給我看看
商務：可以啊，王總(zǒng)您是想要展示企業形象多一點(diǎn)的還(huán)是(shì)展(zhǎn)示產(chǎn)品多一(yī)點的網站呢？您覺得您的客(kè)戶會(huì)更想了(liǎo)解(jiě)那(nà)一點(diǎn)？
客戶：你給(gěi)我(wǒ)看(kàn)看那個展示(shì)企業形(xíng)象的吧
商(shāng)務：好(hǎo)的王總。稍(shāo)等我打(dǎ)開一(yī)下(xià)網站。。。您(nín)看，這(zhè)就是(shì)一(yī)家比(bǐ)較(jiào)典型的側重展示企(qǐ)業形(xíng)象的(dí)網站。裏邊對(duì)企業(yè)的(dí)定位，規(guī)模，歷史，文化，人力(lì)資源，公(gōng)司(sī)實力等(děng)都有很詳盡的(dí)說明，您(nín)看(kàn)一下（趁客戶(hù)瀏覽網站(zhàn)）。
客戶：那(nà)修改(gǎi)起來(lái)很麻煩吧
商務(wù)：呵呵(hē)，這是(shì)我(wǒ)要(yào)跟王(wáng)總(zǒng)說(shuō)的(dí)，舉個(gè)例子(zǐ)來(lái)講(jiǎng)，如果您(nín)更換了手機號(hào)碼，那(nà)您印刷這(zhè)麼(mó)精美(měi)的(dí)名片(piàn)是不(bù)是(shì)全都(dū)變(biàn)成廢(fèi)紙了？可(kě)是網(wǎng)站就(jiù)不一(yī)樣(yàng)了(liǎo)，它(tā)修改(gǎi)起(qǐ)來(lái)很簡便，簡單敲(qiāo)敲(qiāo)鍵盤(pán)就(jiù)可以實現(xiàn)在(zài)綫(xiàn)修改(gǎi)與更(gēng)新的功能，絕(jué)對不會影(yǐng)響(xiǎng)您網(wǎng)站的使用。
客戶：那我的“名片”做(zuò)好了，會(huì)不會(huì)有(yǒu)人看(kàn)？
商代：王(wáng)總啊，您應(yīng)該也從(cóng)一些電(diàn)視(shì)和(hé)媒(méi)體上(shàng)了(liǎo)解到(dào)，全球(qiú)有十(shí)餘億人使用電子商務(wù)交易，據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，我(wǒ)國現有網絡用(yòng)戶(hù)1.67億(yì)，去年通(tōng)過電子(zǐ)商(shāng)務(wù)達成(chéng)的交(jiāo)易(yì)額逾(yú)1萬(wàn)億人民(mín)幣(bì)，再加(jiā)上(shàng)我給您做(zuò)的“名(míng)片”支持(chí)手機，數(shù)字電視等終端(duān)設備(bèi)的訪(fǎng)問，使(shǐ)用(yòng)這(zhè)些設備(bèi)的人那麼多，您(nín)還愁不會(huì)有(yǒu)人看嗎？
客(kè)戶(hù)：聽(tīng)起(qǐ)來(lái)挺(tǐng)好的，如果(guǒ)我(wǒ)要做(zuò)網(wǎng)站應(yīng)該做成什麼樣子呢？
商(shāng)務(wù)：王總像(xiàng)您(nín)這麼有眼(yǎn)光(guāng)有(yǒu)品(pǐn)味(wèi)的(dí)成功人士，您(nín)想(xiǎng)要您(nín)的(dí)網站達(dá)到什麼(mó)效(xiào)果(guǒ)呢？
客(kè)戶：沒有什(shí)麼具體的(dí)概念，反(fǎn)正(zhèng)就(jiù)是(shì)簡(jiǎn)潔(jié)一點，不要(yào)這麼(mó)花(huā)哨(shào)，然(rán)後給(gěi)人感(gǎn)覺我(wǒ)的企業(yè)是大企業(yè)，形(xíng)象比較好，比較有實(shí)力，這(zhè)樣(yàng)更好一(yī)點(diǎn)
商務：好的王總(zǒng)，還有(yǒu)其他的要求嗎？
客(kè)戶(hù)：其(qí)他暫時沒(méi)有，對了做(zuò)這樣(yàng)一個(gè)網站(zhàn)要(yào)花(huā)多少(shǎo)錢(qián)
商(shāng)務：呵呵(hē)王(wáng)總您(nín)真(zhēn)是(shì)爽快人(rén)，比較直(zhí)接，不會浪費時間，這樣(yàng)王(wáng)總，根據(jù)您的(dí)要求，如果信(xìn)息(xī)量(liáng)豐富一些的話(huà)，是(shì)這(zhè)樣(yàng)，1萬(wàn)2一年(nián)，但是一(yī)萬八千塊的話(huà)您的網(wǎng)站(zhàn)可以(yǐ)使用(yòng)三(sān)年。您看是做一年還(huán)是(shì)做(zuò)三(sān)年(nián)呢(ní)？
客戶：你們(mén)怎麼這麼(mó)貴(guì)啊！我(wǒ)看(kàn)也(yě)就(jiù)值(zhí)。。。（不靠譜的價格）
商(shāng)務(wù)：您的顧慮(lǜ)是(shì)正(zhèng)常的，我(wǒ)可以(yǐ)理解(jiě)，可能(néng)您(nín)對我們的產品(pǐn)還(huán)不(bù)是(shì)太了(liǎo)解，我們(mén)的產(chǎn)品還(huán)有很多(duō)優勢，我們的(dí)網站是一次性(xìng)投入，從長遠的角度(dù)看，為您節(jié)約(yuē)了很多成(chéng)本。例如：網站(zhàn)升級應該(gāi)是收費(fèi)的吧，但(dàn)我們網(wǎng)站升級(jí)是(shì)免費(fèi)的(dí)；網站(zhàn)維(wéi)護又(yòu)非(fēi)常(cháng)簡單，您(nín)無需另雇專業(yè)人員進(jìn)行(háng)維護(hù)；還(huán)有(yǒu)，隨(suí)著(zhuó)您業務量的(dí)擴(kuò)大(dà)，我們的(dí)網(wǎng)站可(kě)以滿足(zú)公司(sī)對市場的需求，無需重復(fù)建站(zhàn)。
客戶(hù)：真(zhēn)是(shì)這(zhè)樣(yàng)的話，還不(bù)錯(cuò)。那可以打個折(zhē)嗎？
商(shāng)代(dài)：王(wáng)總啊，其(qí)實平時我們在購物(wù)的(dí)時(shí)候(hòu)總想買到質(zhì)量(liáng)好，又便(biàn)宜(yí)同時(shí)又能(néng)提供優(yōu)質售後服(fú)務的商(shāng)品，但同(tóng)時擁(yōng)有(yǒu)以上情(qíng)況(kuàng)是根本(běn)不太(tài)可能的(dí)，就(jiù)好比奔馳汽車不(bù)可(kě)能賣桑(sāng)塔那的價格一樣。所(suǒ)以(yǐ)您現在要(yào)選擇產品的(dí)話，是願意犧牲我們產品(pǐn)優(yōu)秀的(dí)品質，還(huán)是(shì)我們公司(sī)優(yōu)良(liáng)的售(shòu)後服務呢？所以(yǐ)有時候(hòu)我們多投資一點，能(néng)得到(dào)你真(zhēn)正想要的東(dōng)西(xī)還(huán)是蠻(mán)值(zhí)得(dé)的。
王總(zǒng)，這樣(yàng)，咱們這(zhè)次是第一(yī)次合作，我(wǒ)就盡(jìn)我最大(dà)的(dí)努(nǔ)力(lì)，向(xiàng)公司(sī)申(shēn)請一些(xiē)增值服務(wù)，能(néng)夠(gòu)使您的(dí)利(lì)益盡量得到(dào)滿足(zú)。我(wǒ)們這個月有一(yī)個針對(duì)老客(kè)戶(hù)贈(zèng)送價(jià)值3800元(yuán)的“一(yī)大把”商(shāng)務平(píng)台的會員活動(dòng)，您(nín)看怎麼(mó)樣？
客戶(hù)：那我以後(hòu)能享(xiǎng)受那些服務，還(huán)有，我沒有(yǒu)專業(yè)的技術人員(yuán)我(wǒ)該(gāi)怎(zěn)麼(mó)辦(bàn)？
商代(dài)：王總(zǒng)，這是(shì)我們(mén)公司給(gěi)25萬多家(jiā)企(qǐ)業客戶提(tí)供(gōng)的(dí)會(huì)員服(fú)務指(zhǐ)引…..(遞上《會員(yuán)服務指引》)。我們在(zài)全(quán)國有強(qiáng)大的服務(wù)和(hé)技(jì)術(shù)支(zhī)持(chí)團隊，能(néng)為你(nǐ)遇(yù)到的(dí)任何問題盡(jìn)快(kuài)反(fǎn)應(yīng)和(hé)解(jiě)決。我們一對(duì)一(yī)的(dí)為你(nǐ)提供顧(gù)問式(shì)的咨詢(xún)。還為(wéi)你(nǐ)能很好的使用你(nǐ)的網站提供係統(tǒng)的，長(cháng)期(qī)的(dí)培訓，保證您能(néng)學(xué)會網站(zhàn)的(dí)管理。如(rú)果你(nǐ)實(shí)在沒時(shí)間的(dí)話(huà)，我(wǒ)們可(kě)以(yǐ)隨(suí)時為您(nín)提(tí)供(gōng)幫(bāng)助(zhù)。
客戶(hù)：是嗎？那(nà)還(huán)不(bù)錯(cuò)。這樣吧，你先(xiān)回(huí)去，做個(gè)方(fāng)案我們再(zài)談吧！
商代：王(wáng)總，我(wǒ)們談的(dí)就是(shì)方案(àn)啊(ā)，剛(gāng)才(cái)您(nín)的需求我已經(jīng)給(gěi)了(liǎo)你解決(jué)方案了啊(ā)，如果您還(huán)不清(qīng)楚(chǔ)，我(wǒ)再給您(nín)解釋(shì)一下，我(wǒ)馬(mǎ)上(shàng)給你簡單畫一個(gè)網站(zhàn)架構圖讓您看看，這(zhè)更直(zhí)觀(guān)點(diǎn)，也節(jié)省您的(dí)時間。
客(kè)戶(hù)：那你畫來看看。
商代(dài)：這(zhè)就(jiù)是您網站的(dí)結構(gòu)。
客戶(hù)：哦，看(kàn)起(qǐ)來很(hěn)清楚(chǔ)的(dí)嘛。（商務代(dài)表詳(xiáng)細(xì)介紹(shào)拓撲圖(tú)）
商代(dài)：王總，如果(guǒ)沒什麼(mó)問(wèn)題(tí)的話(huà)，我們現(xiàn)在(zài)就(jiù)把它定了(liǎo)吧？
客戶：那我(wǒ)先(xiān)給(gěi)你(nǐ)500塊現金，你先(xiān)給(gěi)我(wǒ)們(mén)做，做好了(liǎo)我(wǒ)就把(bǎ)其他的(dí)錢(qián)給(gěi)你
商務(wù)：王(wáng)總，我們(mén)公司(sī)沒有這樣(yàng)的(dí)操作(zuò)。我(wǒ)看得出來，您對我們(mén)公司(sī)還是不信任。我(wǒ)們在(zài)全(quán)國25多萬的(dí)客(kè)戶(hù)都(dū)是這樣做(zuò)的。您不必(bì)擔心，我(wǒ)們網站的每(měi)一(yī)步建(jiàn)設都是(shì)需要您(nín)的(dí)認(rèn)可和確認，才能(néng)得(dé)以繼續(xù)。而且我(wǒ)們(mén)的(dí)製作(zuò)周(zhōu)期會很短(duǎn)，
客戶：那如果我跟你們(mén)合作(zuò)，我的網站什(shí)麼時候(hòu)可以投(tóu)入(rù)使用？
商(shāng)代(dài)：在(zài)您(nín)為我們提(tí)供的資料(liào)很(hěn)齊全的情況下(xià)，並(bìng)且得(dé)到貴公(gōng)司大(dà)力配合，一般22個工作(zuò)日(rì)就基本(běn)就可以完成(chéng)，但具(jù)體還要(yào)看您的要求，因(yīn)為我們每一(yī)步(bù)的製(zhì)作(zuò)都需(xū)要您的認可(kě)。
客(kè)戶：恩，……你們能開增值(zhí)發(fā)票嗎？
商(shāng)代：我們給(gěi)您(nín)開的是(shì)服務性發(fā)票，因(yīn)為我們(mén)是一家(jiā)正(zhèng)規的(dí)服務(wù)性公司，財務操(cāo)作(zuò)流(liú)程(chéng)也很正規，必須嚴格按照(zhào)國家相關(guān)規定(dìng)進行(háng)。王總(zǒng)，如果沒(méi)有什(shí)麼其他問(wèn)題(tí)，您在(zài)這(zhè)裏簽(qiān)下字。
商(shāng)務(wù)：李(lǐ)總，咱(zán)們企業現在(zài)發展的真不(bù)錯(cuò)，我想(xiǎng)您在(zài)企(qǐ)業(yè)宣傳方(fāng)麵一定下了很(hěn)多功夫，咱(zán)們都(dū)做(zuò)了哪些宣(xuān)傳？
客戶：報紙，戶(hù)外(wài)廣告(gào)等！
商務：那您報(bào)紙(zhǐ)廣(guǎng)告(gào)每(měi)年投(tóu)入多少錢呢(ní)？
客戶：大(dà)概2萬(wàn)左右吧(bā)
商務：多(duō)少客(kè)戶(hù)是通(tōng)過您(nín)做(zuò)的(dí)這2，3萬(wàn)的報(bào)紙(zhǐ)廣告(gào)找到(dào)您(nín)的呢？
客(kè)戶：我不知道(dào)/不(bù)清(qīng)楚
商務(wù)：是啊(ā)，您這錢花是花了(liǎo)，也沒有(yǒu)具(jù)體的分析(xī)報(bào)表告訴您(nín)，錢花在哪兒呢(ní)？您(nín)希(xī)不希望以(yǐ)後(hòu)的宣傳過程中每(měi)一(yī)分錢都花(huā)的明(míng)明(míng)白白！
客戶(hù)：是(shì)的
商(shāng)務：
這是(shì)一份(fèn)培訓(xùn)機構在(zài)google上的(dí)廣告花費清單(dān)，就像(xiàng)您(nín)的(dí)手機(jī)話費清單一樣清晰明了，您(nín)覺得(dé)好不(bù)好？
客(kè)戶(hù)：嗯
商(shāng)務：當然(rán)好啦！google有(yǒu)很(hěn)多(duō)好處(chǔ)，這隻是(shì)google強大功(gōng)能(néng)的(dí)其(qí)中(zhōng)一個
客戶(hù)：google是吧，我(wǒ)的很多朋友(yǒu)都(dū)用(yòng)過(guò)了(liǎo)，好像(xiàng)沒聽說有(yǒu)啥效(xiào)果。
商(shāng)務(wù)：您(nín)覺得什麼(mó)算是(shì)有(yǒu)效果(guǒ)？是開發更(gēng)多(duō)市(shì)場，贏得更(gēng)多新客(kè)戶(hù)？還(huán)是(shì)提升公(gōng)司品(pǐn)牌，塑造(zào)企業(yè)形象？
客戶(hù)：都(dū)有吧(bā)
商(shāng)務：沒錯，歸根結底(dǐ)我(wǒ)們(mén)都需(xū)要通過宣(xuān)傳贏得更(gēng)多的客戶(hù)。Google就(jiù)可(kě)以為您(nín)創(chuàng)造找(zhǎo)到更多(duō)客戶的(dí)機會，因為它(tā)知道您的客戶在想什(shí)麼(mó)。
客戶(hù)：會麼(mó)？
商務：當然(rán)，多(duō)數(shù)企(qǐ)業開發(fā)新(xīn)市場(cháng)時(shí)，都(dū)是“摸著(zhuó)石(shí)頭(tóu)過河”，憑(píng)經(jīng)驗(yàn)做(zuò)事(shì)；現(xiàn)在我們(mén)完(wán)全可(kě)以采(cǎi)用一種更(gēng)科學(xué)，高效，便捷的方式(shì)。您(nín)看：
這(zhè)個客戶(hù)是(shì)做服(fú)裝的，他以(yǐ)往的(dí)市場(cháng)在(zài)中(zhōng)國(guó)和(hé)美(měi)國(guó)，今年，他(tā)希望拓展更(gēng)多的海外市場(cháng)，就在google上進行(háng)了(liǎo)全球廣告投(tóu)放(fàng)，一(yī)段時(shí)間後，google報告(gào)清(qīng)楚地分(fēn)析(xī)到每個(gè)國(guó)家的(dí)客(kè)戶訪(fǎng)問(wèn)，幫(bāng)他找到了更多地未(wèi)知市場。您(nín)肯定也(yě)希望(wàng)找出(chū)您(nín)更多的(dí)潛在(zài)市(shì)場(cháng)吧。
客戶(hù)：嗯(ňg)
商務(wù)：另(lìng)外(wài)，google不僅知(zhī)道你(nǐ)的客戶來自(zì)哪(nǎ)裏(lǐ)，還(huán)會幫你分析這些客戶的(dí)搜(sōu)索習慣(guàn)。
你看(kàn)，比如生產玩具(jù)，禮品的這一類(lèi)企(qǐ)業(yè)，通過google趨勢顯(xiǎn)示(shì)的(dí)04到07年(nián)的數(shù)據可以看出每(měi)年(nián)10月(yuè)，11月(yuè)屬(shǔ)於這類(lèi)產品的(dí)需(xū)求旺季(jì)；而美國的客(kè)戶(hù)更(gēng)習(xí)慣用gifts（禮物）這個(gè)單詞，英國卻(què)是(shì)用toys（玩(wán)具）進行搜索(suǒ)。要開(kāi)展英(yīng)國業務，投放toys（玩具）關(guān)鍵詞(cí)更(gēng)容(róng)易(yì)贏得當地(dì)客戶。
通(tōng)過我(wǒ)們(mén)一係(xì)列(liè)的分(fēn)析(xī)，您應(yīng)該可以看(kàn)到，點(diǎn)擊(jī)我(wǒ)們的(dí)客(kè)戶絕大多數都是價值(zhí)客戶和(hé)潛(qián)在客(kè)戶，這(zhè)樣的(dí)推廣，您(nín)可以(yǐ)想象(xiàng)他的效果。
客戶：Google報(bào)告的準確(què)性可靠嗎(má)？我為什麼相(xiāng)信(xìn)它(tā)？
商務：首先Google142億美(měi)元(yuán)的收(shōu)入大部分來自(zì)於(yú)廣告點(diǎn)擊(jī)的(dí)費(fèi)用，這(zhè)超過60萬的(dí)廣(guǎng)告客戶就(jiù)已(yǐ)經證(zhèng)明(míng)了Google報告的準確(què)性(xìng)，全球(qiú)有那麼多客(kè)戶(hù)信任它(tā)，我(wǒ)們也沒有(yǒu)理(lǐ)由懷(huái)疑的。
另外您可以使用流量(liáng)統計(jì)分(fēn)析(xī)係(xì)統的(dí)統計數據(jù)與(yǔ)Google的報告(gào)對比，您(nín)還會(huì)發現(xiàn)Google將一部分(fēn)無效點擊在報告中去除(chú)了(liǎo)，沒有讓(ràng)您(nín)為無效(xiào)點(diǎn)擊花冤(yuān)枉(wǎng)錢。
根(gēn)據我們多(duō)年積累(léi)的專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗，我覺得(dé)google對李總(zǒng)您(nín)的企業也是非(fēi)常適合的。前(qián)麵也跟您分(fēn)析了(liǎo)那麼(mó)多(duō)，您(nín)也(yě)非常認(rèn)可(kě)，那(nà)我們現(xiàn)在(zài)就(jiù)把這(zhè)個事(shì)情定了吧。
客戶：先不(bù)急，我(wǒ)要考慮(lǜ)考(kǎo)慮(lǜ)
商務：您(nín)還(huán)要考慮(lǜ)啊？我猜想(xiǎng)您(nín)考慮(lǜ)的(dí)原(yuán)因(yīn)一定是因為咱們公(gōng)司有大批(pī)銷售精英(yīng)開(kāi)拓市場，公(gōng)司(sī)發展(zhǎn)到今天的(dí)規模，肯(kěn)定(dìng)不容易(yì)。但是，假如(rú)有一天(tiān)，您的骨幹業(yè)務員離(lí)開了您，帶(dài)走(zǒu)了原本屬(shǔ)於(yú)您(nín)的客戶和(hé)資源(yuán)，開(kāi)始(shǐ)跟你搶同(tóng)一(yī)塊蛋糕(gāo)；骨幹少(shǎo)了，客戶少了(liǎo)，利潤少(shǎo)了，競爭對手多了，怎麼(mó)辦？（拿客戶桌(zhuō)上(shàng)的東西(xī)）
客戶：不可(kě)能，我們公(gōng)司的客戶(hù)都是我(wǒ)的(dí)老(lǎo)朋友(yǒu)！搶(qiāng)不(bù)走的
商務(wù)：是吧，那您客戶(hù)關(guān)係維(wéi)護的真(zhēn)好，很(hěn)佩服您啊；但(dàn)是(shì)很多(duō)企(qǐ)業(yè)已經出現這(zhè)個問(wèn)題了，我(wǒ)們(mén)要提前防(fáng)範(fàn)；俗話(huà)說，生意場上(shàng)沒有(yǒu)永遠(yuǎn)的(dí)朋(péng)友，隻(zhī)有永(yǒng)遠的(dí)利(lì)益。所(suǒ)以必須從(cóng)現(xiàn)在開(kāi)始考(kǎo)慮(lǜ)。這就是(shì)我今天跟(gēn)您談Google的(dí)目的，它絕對會(huì)是(shì)忠(zhōng)誠並(bìng)且(qiě)能幹的業(yè)務員。
客戶(hù)：……
商務：為(wéi)什麼(mó)這麼說呢(ní)，這個業(yè)務(wù)員，精(jīng)通(tōng)四(sì)十(shí)多種語言(yán)，常(cháng)駐200多個(gè)國(guó)家和地區7*24不間斷推銷您的(dí)企業(yè)和(hé)產品(pǐn)，出現任(rèn)何商(shāng)機都會在第(dì)一時(shí)間(jiān)隻告(gào)訴(sù)一(yī)個人……其實啊(ā)，您(nín)不僅(jǐn)有google，還有(yǒu)我(wǒ)以及(jí)我們專(zhuān)業的服(fú)務團(tuán)隊。您(nín)說，這(zhè)樣的業(yè)務(wù)員(yuán)值(zhí)多(duō)少錢？
客戶：你說(shuō)呢(ní)
商務拿出google套餐，促(cù)成成(chéng)交。（您(nín)給多少錢(qián)，您(nín)的業(yè)務(wù)員(yuán)就(jiù)幫您(nín)做(zuò)多少事(shì)）
商務：預(yù)祝您(nín)這麼一個省(shěng)心，放(fàng)心，貼(tiē)心的業(yè)務(wù)員(yuán)，馬上(shàng)上崗。
李總(zǒng)，你看這是我(wǒ)們三(sān)名業(yè)務員，藍(lán)領(lǐng)，白(bái)領(lǐng)，金(jīn)領，你(nǐ)會聘請(qǐng)哪(nǎ)一位(wèi)呢？
客戶：啊(ā)？怎(zěn)麼(mó)這麼貴呀，那能不(bù)能優(yōu)惠點(diǎn)啊？
商(shāng)務：您看(kàn),這個價格(gé)是google公(gōng)司(sī)規(guī)定的。我想您(nín)看(kàn)重的是廣告的效(xiào)果(guǒ)而不(bù)是(shì)價格。我們有專(zhuān)業(yè)的優化團(tuán)隊(duì)根(gēn)據(jù)您的產(chǎn)品(pǐn)策(cè)劃了(liǎo)最具相關性(xìng)的廣告，所以點(diǎn)擊(jī)您廣告的人都(dū)是咱們的客戶(hù)。我有(yǒu)一(yī)個客(kè)戶(hù)是做***的(dí)，他*月份(fèn)做的(dí)google，通(tōng)過一個(gè)月的效果(guǒ)報告(gào)分析，網站流量比較低(dī)，一個(gè)月(yuè)隻接到了幾個咨詢電(diàn)話，通過優(yōu)化，關(guān)鍵詞(cí)添加到83個(gè)，刪除了效果(guǒ)不(bù)好(hǎo)的，重新(xīn)按主題分組，換了更有吸引(yǐn)力的(dí)廣(guǎng)告(gào)語等(děng)優(yōu)化措(cuò)施，使廣告(gào)的(dí)點擊次數(shù)由(yóu)原來14次到現在到(dào)177次(cì)。訪問(wèn)量(liáng)上(shàng)升(shēng)299倍，電話(huà)量(liáng)上升(shēng)89倍(bèi),花費(fèi)上(shàng)升29倍(bèi)，相(xiāng)當於原(yuán)先(xiān)用(yòng)一(yī)塊(kuài)錢帶來(lái)0.6次訪問，現在相(xiāng)同的一塊錢，帶(dài)來6次(cì)訪問。這樣性價比(bǐ)就提高(gāo)了很多(duō)了
客戶：這樣啊(ā)，要是效(xiào)果不好，一個月(yuè)後能不能(néng)退餘款？
商務：李(lǐ)總(zǒng)，google在(zài)中(zhōng)國(guó)的(dí)客戶(hù)廣告續費率能夠(gòu)達(dá)到93%，比如(rú)說：阿裏巴(bā)巴(bā)，中國(guó)銀行(háng)，寶潔等(děng)，如(rú)果它沒有(yǒu)效(xiào)果，他(tā)不可(kě)能會有這(zhè)麼(mó)多的客戶(hù)續費，李總(zǒng)，你來(lái)看(kàn)一(yī)下，這(zhè)個客(kè)戶從(cóng)05年(nián)開(kāi)始，一直到(dào)現在，它每年都會固(gù)定續費(fèi)，你(nǐ)說，它有(yǒu)效果嗎(má)？如(rú)果(guǒ)沒有效果，他(tā)會(huì)一(yī)直(zhí)這樣續(xù)費(fèi)嗎？
客戶：我(wǒ)是(shì)覺得你的產品不錯，可現在是我(wǒ)們的業務淡季...我們(mén)的業(yè)務具有季(jì)節(jié)性(xìng)。
商務：李總，淡季(jì)促(cù)銷也是現(xiàn)在(zài)的一片藍海啊，現在(zài)很(hěn)多的客(kè)戶(hù)都有這(zhè)樣的一種意(yì)識，像空調(tiáo)，在冬天(tiān)的時(shí)候(hòu)，大(dà)家(jiā)都會(huì)想(xiǎng)它(tā)會(huì)比(bǐ)夏天更便宜，所以(yǐ)很多客戶都會在冬天的(dí)時(shí)候買它(tā)，像(xiàng)去年美(měi)的也(yě)是(shì)抓住(zhù)了，客(kè)戶的(dí)這種心理，進行促(cù)銷，銷售量(liáng)一(yī)點都不比(bǐ)旺季(jì)差(chà)呢(ní)。
在(zài)淡季(jì)，同行競(jìng)爭少(shǎo)，也正是(shì)你樹立品牌，打(dǎ)響市(shì)場的時候(hòu)，李總(zǒng)，你知(zhī)道嗎？像雀巢公司，他們會在冬天的(dí)時候大量(liáng)的投(tóu)放(fàng)冰淇淋的(dí)廣告(gào)，經過一個冬(dōng)天的廣告宣傳(chuán)，讓(ràng)很(hěn)多(duō)的(dí)人記住了(liǎo)他(tā)的產(chǎn)品，當夏天(tiān)來臨(lín)的(dí)時(shí)候，這(zhè)個產(chǎn)品熱(rè)銷(xiāo)不斷，而(ér)其它(tā)的冰淇淋品(pǐn)牌(pái)，到(dào)夏天才(cái)做，你說(shuō)這個時候，客(kè)戶已先入為(wéi)主(zhǔ)，你說誰會賣的(dí)更(gēng)好呢？
而且(qiě)，如果等到(dào)那時(shí)再(zài)投放(fàng)廣告(gào)，您的競(jìng)爭對手(shǒu)也(yě)會咄咄(duō)逼人(rén)地(dì)站(zhàn)在(zài)那兒，點擊(jī)量會跑(pǎo)到他(tā)們(mén)那兒去。 如(rú)果(guǒ)相(xiāng)反(fǎn)，您的競爭(zhēng)對手(shǒu)不在，這正(zhèng)是(shì)開(kāi)始刊登(dēng)廣(guǎng)告(gào)，以(yǐ)較(jiào)低(dī)費(fèi)用擴大(dà)影響力的(dí)大(dà)好(hǎo)時機。
客戶(hù)：不怕，我在(zài)阿裏(lǐ)巴(bā)巴長(cháng)期(qī)投(tóu)放(fàng)了(liǎo)。
商(shāng)務(wù)：×總(zǒng)，當然阿裏巴巴也是(shì)非(fēi)常不錯(cuò)的產(chǎn)品，不過(guò)就(jiù)對您公(gōng)司(sī)目(mù)前(qián)的(dí)情況(kuàng)，您(nín)去做阿裏巴巴(bā)效果(guǒ)不會很(hěn)明(míng)顯，首先，阿裏巴(bā)巴(bā)是一個平台，您(nín)的(dí)客戶(hù)必(bì)須要(yào)知道阿(ā)裏(lǐ)巴(bā)巴才有(yǒu)可(kě)能通(tōng)過(guò)這個(gè)找(zhǎo)到(dào)你(nǐ)，就算(suàn)他知道阿(ā)裏(lǐ)巴(bā)巴，在眾(zhòng)多的同行中要選擇您的概率(shuài)可(kě)能是千分之(zhī)一(yī)，甚至(zhì)萬分(fēn)之(zhī)一(yī)，因(yīn)為(wéi)誠信(xìn)通(tōng)的用(yòng)戶(hù)同樣的(dí)一條信息(xī)可能(néng)發布(bù)很多遍，隻要他(tā)發布了(liǎo)就排(pái)在前麵，那麼(mó)您(nín)的客戶(hù)看(kàn)到您(nín)的幾率幾乎是0.這樣的(dí)關注(zhù)度，您認(rèn)為(wéi)會(huì)給你帶來(lái)你(nǐ)想(xiǎng)要(yào)的效果嗎？而(ér)且阿(ā)裏巴巴也(yě)在(zài)通(tōng)過google做廣告來(lái)提(tí)升他們的(dí)知名(míng)度。這(zhè)不就更加(jiā)說明(míng)google的(dí)效果了嗎？
客戶(hù)：那我(wǒ)先付個30%吧，等(děng)你(nǐ)們廣(guǎng)告登(dēng)上去我(wǒ)再付尾(wěi)款吧
商務(wù)：：×總， google是一個(gè)全球的(dí)綫(xiàn)上媒(méi)體，他會(huì)根據我(wǒ)們的(dí)合同(tóng)，對整(zhěng)個(gè)廣(guǎng)告(gào)進行審(shěn)核，包括廣告詞(cí)，廣(guǎng)告(gào)費(fèi)用(yòng)，再說(shuō)了(liǎo)，如(rú)果(guǒ)你沒有(yǒu)達到(dào)這個費(fèi)用(yòng)，XX元(yuán)，很(hěn)難(nán)達(dá)到最(zuì)好的效果，就(jiù)像一(yī)根(gēn)火柴(chái)也發(fā)熱(rè)，但是你感覺不(bù)到太多的(dí)熱量，如果說(shuō)，一捆火(huǒ)柴(chái)，你才(cái)會感(gǎn)覺到它的熱(rè)量。是吧，李總？你(nǐ)看你(nǐ)是支(zhī)票方(fāng)便(biàn)，還是現(xiàn)金方便(biàn)呢？
客(kè)戶(hù)：現(xiàn)金。
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