摘要(yào)：結合(hé)消費(fèi)心理和習(xí)慣而(ér)劃分的11類(lèi)消(xiāo)費(fèi)者(zhě)，我們(mén)應如(rú)何才(cái)能高(gāo)效的把握住(zhù)客(kè)戶(hù)?我們(mén)分(fēn)條仔(zī)細(xì)做講解!第(dì)一(yī)類(lèi)：衝動(dòng)型(xíng)。此類消費者特征(zhēng)是(shì)講話(huà)語速快，說(shuō)話(huà)聲音大，對喜歡(huān)的商品會(huì)馬(mǎ)上(shàng)買。我(wǒ)們的(dí)應(yīng)對策略是(shì)趁熱打鐵，...
第一(yī)類(lèi)：衝(chōng)動(dòng)型。此類消(xiāo)費(fèi)者特征(zhēng)是講(jiǎng)話語速(sù)快，說(shuō)話聲音(yīn)大，對喜歡的(dí)商品會馬(mǎ)上買。我(wǒ)們的(dí)應對(duì)策略(lüè)是趁熱(rè)打鐵，誇贊顧客，促使客(kè)戶趁(chèn)早(zǎo)買。淘(táo)寶(bǎo)客(kè)們(mén)應用在軟文中(zhōng)的注意事(shì)項時(shí)，通過(guò)擴大商(shāng)品優點信(xìn)息，讓(ràng)此(cǐ)類人群感(gǎn)覺到(dào)這是我(wǒ)要商品，激(jī)情(qíng)購買。
第(dì)二類(lèi)：經(jīng)濟(jì)型。此類消費(fèi)人群的(dí)特征是(shì)關心價格，首先關注的是(shì)中檔商(shāng)品(pǐn)，仔細(xì)分析(xī)價格(gé)，認(rèn)真比(bǐ)較(jiào)。我(wǒ)們的(dí)應(yīng)對策略(lüè)是從實用性(xìng)方麵仔細給顧(gù)客(kè)講解，贈送小禮品也(yě)是策略之(zhī)一。在(zài)淘(táo)寶客(kè)們應(yīng)在(zài)介(jiè)紹中突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)，比(bǐ)如打折降價。
第三(sān)類(lèi)：引導(dǎo)性。此(cǐ)類(lèi)消費(fèi)者主觀性不(bù)強，我們應對此類顧客要講述(shù)產品功能，為顧(gù)客量身(shēn)定製推薦，引(yǐn)導購(gòu)買(mǎi)。在(zài)淘(táo)寶(bǎo)客應(yīng)用中應講明產品(pǐn)重要參數(shù)，認(rèn)真(zhēn)引導顧(gù)客(kè)，讓(ràng)顧(gù)客(kè)感覺(jué)這(zhè)是自己合適的(dí)產品(pǐn)。
第四(sì)類(lèi)：主觀(guān)性(xìng)。此(cǐ)類(lèi)消費者走路腰板很值，神情傲(ào)然(rán)，不(bù)喜(xǐ)歡聽介紹，主觀性強(qiáng)。此(cǐ)類顧(gù)客，不需(xū)要你做(zuò)太(tài)多(duō)，微笑簡單問答即可(kě)。淘寶客(kè)應用中不要(yào)太多(duō)冗雜的(dí)廣告刺激詞(cí)，不知(zhī)不覺中(zhōng)實(shí)現(xiàn)推銷。
第(dì)五(wǔ)類：知識型。此類顧客注重(zhòng)產(chǎn)品(pǐn)包裝，品質等(děng)，我們要從(cóng)專業(yè)性的介紹來打動。通常以(yǐ)參數和對(duì)比(bǐ)來提高產品的(dí)性價比。
第(dì)六(liù)類：目的(dí)購買(mǎi)型。此類(lèi)顧(gù)客目的(dí)性很強，由(yóu)個人需要(yào)的重要指標出(chū)發，找自(zì)己要的商品，不會挑三(sān)揀四。我(wǒ)們(mén)的應(yīng)對策(cè)略是幫助其(qí)找(zhǎo)到該商品(pǐn)，完成購買(mǎi)再作(zuò)介紹。淘寶客應用中要選(xuǎn)準一類商(shāng)品，特點分明(míng)，方(fāng)便選購(gòu)。
第七(qī)類(lèi)：隨機購買(mǎi)型。顧(gù)客通常(cháng)是看看(kàn)，購買性不定(dìng)。這個(gè)時候，特色產品(pǐn)的詳細(xì)介紹做(zuò)好了能給顧客(kè)留下好(hǎo)的(dí)印(yìn)象。
第(dì)八類(lèi)：比(bǐ)較性。顧客通(tōng)常(cháng)是(shì)貨比三家(jiā)再作(zuò)選(xuǎn)擇(zé)。可能隻是(shì)問(wèn)一問價格就走人了，如果(guǒ)顧客二(èr)次回(huí)來，稍微旁敲側(cè)擊(jī)，即(jí)可促成(chéng)購買(mǎi)。把(bǎ)握好成功率高的(dí)回(huí)頭客(kè)是很重要(yào)的。淘寶客(kè)在(zài)推廣(guǎng)一(yī)類商品(pǐn)部不妨放(fàng)1——2個(gè)性價比(bǐ)很低(dī)的(dí)商品(pǐn)，產生對比(bǐ)效(xiào)應。
第九類(lèi)：視覺型(xíng)。此類顧(gù)客(kè)喜歡都(dū)看(kàn)看(kàn)，選(xuǎn)一(yī)選，這時一(yī)份(fèn)宣(xuān)傳資(zī)料能讓(ràng)顧客更好的了解(jiě)。針(zhēn)對(duì)此(cǐ)類顧(gù)客(kè)，宣傳(chuán)到位的(dí)軟文是十分(fēn)重要的(dí)。
第(dì)十類(lèi)：聽(tīng)覺(jué)型。此(cǐ)類顧客重視講解，我們可以從產(chǎn)品(pǐn)的品牌，做工(gōng)等(děng)各方麵進(jìn)行詳細的(dí)解說，促成交易。
第(dì)十一(yī)類(lèi)：觸(chù)摸型(xíng)。此(cǐ)類顧(gù)客走路較慢，喜歡(huān)挑選，一(yī)個個(gè)看，他(tā)們感覺觸(chù)摸(mō)的信息是(shì)比較可靠的(dí)。這個(gè)時(shí)候，直(zhí)接遞上商(shāng)品(pǐn)，讓(ràng)顧客(kè)去觸摸，讓他感受自(zì)己是否需要。
你必須要(yào)讓自己(jǐ)成為一(yī)隻狼(láng)，隻(zhī)有你成(chéng)為(wéi)一(yī)隻狼，你(nǐ)才(cái)有資格(gé)與狼共舞！如(rú)果你甘願成為一(yī)隻羊(yáng)，你就(jiù)隻(zhī)有被吃掉(diào)的份兒(ér)！
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